單項(xiàng)選擇題某公司業(yè)務(wù)經(jīng)理張先生每月須到南京出差3~5天,因而同該地甲飯店簽訂了訂房協(xié)議,二者之是初步建立了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)關(guān)系。然而該地的乙飯店也想爭(zhēng)取先生成為自己的客戶(hù)。有鑒于此,甲飯店要想把張先生培養(yǎng)為忠誠(chéng)客戶(hù),所采取的最有效措施應(yīng)是()。

A.降低客人的購(gòu)買(mǎi)成本
B.對(duì)客人實(shí)行??蛢?yōu)惠
C.提高客人的轉(zhuǎn)移成本
D.采取靈活的促銷(xiāo)手段


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1.單項(xiàng)選擇題飯店根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要和變化,結(jié)合自身?xiàng)l件,決定提供產(chǎn)品的系列和品種的策略是()策略。

A.產(chǎn)品渠道
B.產(chǎn)品特色
C.產(chǎn)品周期
D.產(chǎn)品組合

3.單項(xiàng)選擇題飯店管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,它要求飯店管理者在管理工作中必須堅(jiān)持()原則。

A.分工與合作
B.開(kāi)放與封閉
C.反饋與彈性
D.跨度與層次

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飯店處置外生型危機(jī)實(shí)施轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的途徑主要有()。

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