多項選擇題關(guān)于國內(nèi)旅行社設(shè)立的人員要求下列敘述正確的是（）。

A.持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》的總經(jīng)理1名
B.持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》的部門經(jīng)理至少1名
C.持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》的部門經(jīng)理至少2名
D.取得會計師以上職稱的專職財會人員


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1.多項選擇題前廳氣氛的控制，主要抓住以下幾點(diǎn)（）。

A.合理的空間
B.完善的設(shè)施
C.濃厚的服務(wù)氣氛
D.迅速及時的效率

2.多項選擇題飯店的業(yè)務(wù)特點(diǎn)有（）。

A.服務(wù)性
B.無形性
C.綜合性
D.波動性
E.文化性

3.多項選擇題“客人對服務(wù)的期望與管理人員對這些期望的認(rèn)識之間存在差距”，這種差距產(chǎn)生的原因有（）。

A.沒有進(jìn)行充分的市場調(diào)研和需求分析
B.獲得的信息不準(zhǔn)確
C.管理溝通存在障礙
D.服務(wù)質(zhì)量的計劃性差

4.多項選擇題旅游企業(yè)產(chǎn)品組合是由旅游企業(yè)產(chǎn)品的（）所決定的。

A.高度
B.廣度
C.長度
D.深度
E.一致性

5.多項選擇題旅游企業(yè)使命一般包括（）。

A.企業(yè)目的
B.企業(yè)定位
C.企業(yè)理念
D.公眾形象
E.利益群體

最新試題

景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括（）。

題型：多項選擇題

從增收角度看，要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是（）。

題型：單項選擇題

面對產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的需要，“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)不到位、不深入，產(chǎn)業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分，文旅消費(fèi)集聚化發(fā)展緩慢，難以滿足旅游者對新業(yè)態(tài)的消費(fèi)需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在（）上的矛盾。

題型：單項選擇題

下列選項中，不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊的是（）。

題型：單項選擇題

游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點(diǎn)擊自己感興趣的旅游對象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。

題型：單項選擇題

實(shí)施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重（）方面。

題型：多項選擇題

飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括（）。

題型：多項選擇題

下列選項中，關(guān)于紅色旅游的說法，錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

旅游景區(qū)對員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括（）。

題型：多項選擇題

旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中，（）是激勵的關(guān)鍵。

題型：單項選擇題