單項選擇題旅游企業(yè)流行的“100一1=O”服務公式，說明旅游企業(yè)服務質量具有()特征。

A．質量構成的綜合性
B．質量表現(xiàn)形式的短暫性
C．質量評價的一次性
D．對員工素質的依賴性


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1.單項選擇題旅游企業(yè)品牌經營的實質是（）

A．提升品牌知名度
B.提高品牌忠誠度
C．提升品牌美譽度
D．品牌價值保值增值

2.單項選擇題若飯店在延長信用期限、增加資金占用的情況下增加利潤，那么飯店的獲利()，該信用政策才是合理的。

A．必須大于機會成本
B．應至少等于機會成本
C．應至少達到機會成本的一倍
D．必須達到機會成本的二倍

3.單項選擇題飯店可采用因素測算法確定利潤預算指標，其中測定“接待量變化對利潤影響”的計算應為()。

A．∑[(預算期接待量按基期價格計算的某項營業(yè)收入一基期某項營業(yè)收入)×基期利潤率]
B．∑[(預算期接待量按基期價格計算的某項營業(yè)收入一基期某項營業(yè)收入)×預算期利潤率]
C．∑[(預算期某項營業(yè)收入一基期接待量按預算期價格計算的某項營業(yè)收入)×基期利潤率]
D．∑[(預算期的某項營業(yè)收入一基期接待量按預算期價格計算某項營業(yè)收入)×預算期利潤率]