多項(xiàng)選擇題在忠誠(chéng)型關(guān)系營(yíng)銷中，（）是創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)的三個(gè)基本要素。

A.信任
B.偏愛
C.溝通
D.情感
E.寬容


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1.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于消費(fèi)者的需求具有的特性的有（）。

A.普遍性
B.差異性
C.層次性
D.多變性
E.穩(wěn)定性

2.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于消費(fèi)者推廣策略的有（）。

A.傭金
B.娛樂
C.優(yōu)惠
D.競(jìng)賽
E.展示

3.多項(xiàng)選擇題飯店的銷售推廣是指為了刺激市場(chǎng)的快速或強(qiáng)烈反應(yīng)所采取的鼓勵(lì)達(dá)成交易的促銷措施，它包括（）。

A.消費(fèi)者推廣
B.營(yíng)業(yè)推廣
C.貿(mào)易推廣
D.銷售力推廣
E.促銷推廣

4.多項(xiàng)選擇題飯店可以通過（）方法評(píng)價(jià)廣告的溝通效果。

A.廣告觸及率測(cè)定
B.廣告知曉度測(cè)定
C.廣告費(fèi)增銷率測(cè)試法
D.歷史資料分析法
E.理解度測(cè)定

5.多項(xiàng)選擇題選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)當(dāng)主要考慮（）等因素。

A.目標(biāo)市場(chǎng)客人所關(guān)注的媒體
B.產(chǎn)品的特征、產(chǎn)品使用者的喜好
C.廣告的費(fèi)用
D.廣告的傳播范圍
E.廣告媒體的知名度