A.配備必要的設(shè)施
B.提高人員素質(zhì)
C.制定意外事件預(yù)案
D.加強(qiáng)對(duì)客服務(wù)管理
E.做好突發(fā)事件的處理
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A.消火栓,用水撲滅火災(zāi)
B.泡沫滅火器,適用于易燃液體、金屬、電走火、紙類、紡織品、電器、油類等多數(shù)類型的火災(zāi)滅火
C.干粉滅火器,主要用來撲滅油類、可燃液體和可燃固體物體的初起火災(zāi)
D.酸堿滅火器,主要用于木料、紙類、紡織用品等固體物質(zhì)著火
E.二氧化碳滅火器,主要用于撲救帶電設(shè)備的火災(zāi)
A.二級(jí)報(bào)警是指在飯店發(fā)生火災(zāi)時(shí),只在消防中心報(bào)警,其他場所聽不到鈴聲
B.員工一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi),如果火災(zāi)勢小并有把握一下子撲滅,應(yīng)該先滅火,否則首先必須報(bào)警,然后盡力撲救
C.飯店發(fā)生火災(zāi),飯店員工首先應(yīng)當(dāng)通過飯店的報(bào)警系統(tǒng),向飯店的消防中心報(bào)警
D.發(fā)生火災(zāi)后是否向公安消防隊(duì)報(bào)警,是否通知顧客疏散,應(yīng)由當(dāng)日在場的飯店主管消防的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)火災(zāi)的大小作出決定
E.消防中心接到火災(zāi)報(bào)警后,應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場并通知消防委員會(huì)有關(guān)成員,消防委員會(huì)有關(guān)人員應(yīng)迅速弄清火災(zāi)的發(fā)生點(diǎn)、火勢的大小,并組織人員撲救
A.預(yù)算控制
B.制度控制
C.采購控制
D.標(biāo)準(zhǔn)成本控制
A.銷售毛利率
B.成本毛利率
C.費(fèi)用毛利率
D.內(nèi)扣毛利率
E.主營毛利率
A.把錢、單、物分離成三條相互獨(dú)立的線進(jìn)行傳遞
B.經(jīng)手物品的人不經(jīng)手餐單和貨幣,而僅僅從事物品傳遞,形成一線
C.經(jīng)手餐單和貨幣的人將餐單和貨幣分開進(jìn)行傳遞形成另二線
D.在三條傳遞的終端設(shè)置菜單與餐單核對(duì)點(diǎn)和餐單與貨幣核對(duì)點(diǎn)以及菜單與貨幣三個(gè)核對(duì)點(diǎn)
E.每向前傳遞一步,就對(duì)上一步的傳遞核查、總結(jié)一次,以保證每條傳遞線傳遞結(jié)果的正確性
最新試題
飯店前廳客戶檔案管理的主要內(nèi)容有()。
該餐廳推出的美食節(jié)主題,主要是根據(jù)()確定的。
利用率低、修理技術(shù)不復(fù)雜、能及時(shí)提供備用機(jī)、實(shí)行預(yù)防維修在經(jīng)濟(jì)上不合算的飯店設(shè)備應(yīng)當(dāng)采用()的方式。
飯店控制房態(tài)時(shí)需要設(shè)計(jì)制作房態(tài)控制表,這些表格主要有()。
關(guān)于升檔銷售,下列說法正確的有()。
飯店的設(shè)備使用部門維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備時(shí)必須達(dá)到()的要求。
餐廳的音樂設(shè)計(jì)應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。
餐飲成本控制的基本方法()。
飯店應(yīng)根據(jù)備件品種和占用資金的多少,把要儲(chǔ)備的備件分為A、B、C三大類,其中A類備件的特點(diǎn)包括()。
根據(jù)服務(wù)顧客,保障安全的原則,飯店對(duì)客服務(wù)管理關(guān)鍵必須注意()。