單項選擇題服務(wù)質(zhì)量是一個主觀范疇,它取決于()。

A.顧客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期
B.客觀的服務(wù)水平
C.顧客真實感知到的服務(wù)水平
D.顧客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期同他真實感知到的服務(wù)水平的對比


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2.單項選擇題在無形資產(chǎn)中,()是不可辨認(rèn)的無形資產(chǎn)。

A.商標(biāo)權(quán)
B.土地使用權(quán)
C.商譽
D.專利權(quán)和非專利技術(shù)