多項(xiàng)選擇題客服代表向客戶表達(dá)服務(wù)意愿時(shí),在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)始終保持()的態(tài)度。

A.友好
B.親切
C.熱情
D.專(zhuān)業(yè)


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1.單項(xiàng)選擇題在有效溝通中接受者正確理解信息的基礎(chǔ)是()。

A.及時(shí)
B.全面
C.準(zhǔn)確
D.理解

2.多項(xiàng)選擇題溝通的及時(shí)體現(xiàn)在()。

A.傳送及時(shí)
B.記錄及時(shí)
C.反饋及時(shí)
D.利用及時(shí)

3.多項(xiàng)選擇題有效溝通需要滿足以下哪些條件。()

A.高效
B.及時(shí)
C.全面
D.準(zhǔn)確

4.單項(xiàng)選擇題可以充分反映發(fā)送者的意愿,是接受者正確理解信息的基礎(chǔ)是。()

A.及時(shí)
B.全面
C.準(zhǔn)確
D.積極

最新試題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

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