坐電梯時要讓領(lǐng)導先進先下。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

使用手勢應注意的問題有（）

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。