單項選擇題在平衡計分卡的()層面,確立了企業(yè)要創(chuàng)造長期的成長和改善就必須建立的基礎框架,確立了目前和未來成功的關鍵因素。

A.內部經營流程
B.學習與成長
C.顧客
D.財務