A.服務(wù)培訓(xùn)對象
B.培訓(xùn)需求分析
C.確定培訓(xùn)目標(biāo)
D.設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容
E.培訓(xùn)實(shí)施和效果評估
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A.明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的
B.獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息
C.培訓(xùn)規(guī)劃的研討與修正
D.把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計的關(guān)鍵點(diǎn)
E.檢查培訓(xùn)目標(biāo)的可行性
A.因公司政策的修訂,而需要參加的制度層面的學(xué)習(xí)
B.因工作需要,對各部門的業(yè)務(wù)骨干參加與崗位工作內(nèi)容有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)
C.崗位特殊要求,員工必須持有上崗證的培訓(xùn)及上崗證的復(fù)審培訓(xùn)
D.人才儲備需要,業(yè)務(wù)骨干參加其他專業(yè)技能的外部培訓(xùn)
E.為提高學(xué)歷層次,員工參加與工作內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)或管理知識的學(xué)習(xí)
A.管理理念
B.管理前沿理論
C.專業(yè)技術(shù)能力
D.管理專業(yè)知識
E.企業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境
A.訪談法
B.績效評估
C.提問法
D.行為觀察
E.筆試法
A.創(chuàng)造性
B.創(chuàng)新能力
C.責(zé)任意識
D.學(xué)習(xí)成長
E.溝通協(xié)調(diào)能力
最新試題
現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為()。
[綜合分析題]K(中國)公司深刻地認(rèn)識到:先進(jìn)的管理只有依靠優(yōu)秀的人才才能實(shí)現(xiàn),人才培訓(xùn)則是造就優(yōu)秀人才的必要途徑。18年來,該公司已經(jīng)累計培訓(xùn)員工20萬人次,基本培訓(xùn)資金投入超過2.4億元。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè),該公司不僅給中國帶來了異國風(fēng)味的美味食品,上萬個就業(yè)機(jī)會,還提供了一套全新的具有國際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)。從每一個新員工踏進(jìn)公司大門的那一刻起,公司就根據(jù)未來發(fā)展和運(yùn)營的需要,為他們量身定制了培訓(xùn)與發(fā)展計劃,而且設(shè)計了多方面、多層次的培訓(xùn)開發(fā)課程。例如,新進(jìn)公司的每個餐廳服務(wù)員,都會有一個平均200小時的“新員工培訓(xùn)計劃”:餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門的分區(qū)管理手冊,還要接受公司的高級知識技能培訓(xùn),并會被送往國外考察進(jìn)修,接受新觀念以開拓思路;由于餐廳經(jīng)理是直接面對顧客的最重要管理人員,公司會安排其參加各種有趣的競賽和活動,如每年的“餐廳經(jīng)理年會”、“餐廳經(jīng)理擂臺賽”等,使餐廳經(jīng)理們既有機(jī)會交流學(xué)習(xí),同時也具有昂揚(yáng)積極向上的風(fēng)貌。從最基本的人際關(guān)系管理技巧,到崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、分區(qū)管理技巧乃至高級知識技能培訓(xùn),該公司設(shè)計的每項(xiàng)課程都具有很強(qiáng)的針對性,從而起到事半功倍的作用。餐廳是K(中國)公司的基本業(yè)務(wù)單位,因此針對餐廳管理人員的“教育培訓(xùn)系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié),這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱為“制造核心競爭力的永動車”。1996年,公司專門建立了對餐廳管理人員進(jìn)行訓(xùn)練的專業(yè)基地--教育發(fā)展中心,每年為來自全國各地2000多名該公司餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。使他們從一個絲毫不了解餐飲行業(yè),不了解餐廳管理的外行人,發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英,在這個過程中,企業(yè)提供的不同培訓(xùn)課程以及度身訂制的長遠(yuǎn)規(guī)劃功不可沒。(2010年5月二級真題)請您結(jié)合本案例,回答以下問題:(1)K(中國)公司的員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)?(2)K(中國)公司的員工培訓(xùn)制度對我們有哪些啟示?
為什么在培訓(xùn)過程中的每個階段都要重視評估問題?
試述制定培訓(xùn)預(yù)算的程序。
管理人員培訓(xùn)的項(xiàng)目類別中,中層管理者主要培訓(xùn)哪些項(xiàng)目()。
如何制定企業(yè)培訓(xùn)計劃?
簡述企業(yè)選配培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些。(2012年5月二級真題)
問卷調(diào)查評估法中,問卷提問的設(shè)計應(yīng)遵循()原則。
替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)缺點(diǎn)包括()。
可行的培訓(xùn)目標(biāo)必須符合的基本條件包括()。