情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

影響消費偏好形成的因素有（）。

（）是激勵人們行為的動力因素。

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）