單項選擇題對一般客戶群提供（）服務(wù)。

A.無差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化


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1.多項選擇題物流信息管理的功能結(jié)構(gòu)分為（）。

A.操作層
B.管理層
C.計劃層
D.決策層

2.多項選擇題物流管理系統(tǒng)劃分為（）。

A.物流作業(yè)管理層
B.物流執(zhí)行管理層
C.物流職能管理層
D.物流決策管理層

3.多項選擇題物流管理的方法包括（）。

A.組織手段
B.行政手段
C.經(jīng)濟手段
D.法律手段

4.多項選擇題物流服務(wù)專業(yè)化包括（）方面的內(nèi)容。

A.服務(wù)功能或內(nèi)容的專業(yè)化
B.物流組織的專業(yè)化
C.服務(wù)對象或行業(yè)的專業(yè)化
D.物流設(shè)施的專業(yè)化

5.多項選擇題物流服務(wù)構(gòu)成要素包括（）。

A.擁有顧客所期望的商品
B.在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品
C.提供為顧客服務(wù)所必需的物流設(shè)施
D.符合顧客所期望的質(zhì)量

6.多項選擇題配送服務(wù)水平包括（）。

A.訂貨交貨周期
B.貨品種類結(jié)構(gòu)
C.貨品缺貨率
D.增值服務(wù)能力

8.多項選擇題主要物流質(zhì)量指標包括（）指標。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.倉儲質(zhì)量
C.運輸質(zhì)量
D.設(shè)備質(zhì)量

9.多項選擇題成本的事前控制活動主要有（）。

A.物流配送中心的建設(shè)控制
B.物流設(shè)施、設(shè)備的配備控制
C.物流作業(yè)過程改進控制
D.人工耗費的控制

10.多項選擇題從傳統(tǒng)的實體配送到現(xiàn)代物流活動，物流管理經(jīng)歷了（）階段。

A.原材料物流
B.產(chǎn)品物流
C.一體化物流
D.供應(yīng)鏈管理