單項選擇題對客戶投訴問題的處理，首先應建立（）的投訴服務管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
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1.單項選擇題下列選項中，（）屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務
C.速度
D.個性化
2.單項選擇題企業(yè)物流服務屬于（）的范疇。
A.經營服務
B.市場營銷
C.客戶服務
D.第三方物流
3.單項選擇題下列選項中，（）不屬于5S管理。
A.整頓
B.整理
C.科學
D.素養(yǎng)
4.單項選擇題現(xiàn)代物流管理以（）為第一目標。
A.低成本
B.高效率
C.客戶滿意
D.分散化與集約化
5.單項選擇題物流客戶服務管理的目標是（）。
A.爭取更多客戶
B.客戶價值最大
C.建立長期客戶伙伴關系
D.利潤最大化
最新試題
物流服務信息收集、分析的具體方法主要有（）。
題型：多項選擇題
（）是物流客戶服務的內涵。
題型：多項選擇題
可從（）方面衡量物流服務水準。
題型：多項選擇題
物流服務專業(yè)化包括（）方面的內容。
題型：多項選擇題
保持或提高物流服務質量的關鍵是對物流活動進行衡量，物流基本服務的重要性衡量變量有（）。
題型：多項選擇題
在物流服務質量指標中，反映運輸環(huán)節(jié)服務質量的運輸信息及時跟蹤率與（）因素有關。
題型：多項選擇題
物流服務水平應從（）等方面來衡量。
題型：多項選擇題
根據(jù)顧客經營規(guī)模、類型和對本企業(yè)貢獻度，物流服務可采用（）的物流服務戰(zhàn)略。
題型：多項選擇題
物流質量測量方法包括（）。
題型：多項選擇題
職業(yè)道德是一般社會道德的（）
題型：單項選擇題