問答題案例天弘益華集團組織結構分析【案例背景】資料一天弘益華集團(以下簡稱益華集團)是眾多標準衡量均堪稱全球領先的國際油氣集團。益華集團的業(yè)務遍及全世界130多個國家,雇員人數約10萬人。益華集團1998年運營銷售總額(稅后)940億美元,總資產1110億美元,是全球最大的10家公司之一。益華集團的起源是英荷兩家母公司的聯合,使它成為最具有國際性的主要石油公司。今天,益華集團在許多國家有業(yè)務往來,比其他任何石油集團都多;有國際員工約5700名,超過其他任何公司。益華集團是世界上最大的跨國投資商,其品牌是世界上最著名的品牌之一。益華集團是世界第二大石油公司,僅次子美國??松凸尽V饕洜I石油、天然氣、化學制品、煤炭和金屬業(yè)務。按資產總額計算,公司是世界上最大的制造業(yè)公司,按儲量計算則是世界上最大的石油公司。年銷售額的將近一半來自歐洲,其余主要來自美國。90年代以來,從銷售額、利潤額到資產總額,公司一直在《幸?!冯s志所列世界最大的工業(yè)企業(yè)排行榜中名列前茅。益華集團長期以來主要按地理位置來安排公司的組織結構。集團建立四個州一級的地區(qū)總公司,而且在有關國家或地區(qū)建立分公司。每個分公司都要從事勘探開采、煉油、銷售等業(yè)務,總部的后勤服務部門負責向分公司提供法律、財務、信息以及其他各項服務,這樣分公司往往要接受多部門多層次的管理和領導,于是公司于1995年對傳統(tǒng)的矩陣結構進行調整,這次調整的主要內容是按公司的主要業(yè)務范圍建立商業(yè)組織,從過去按地區(qū)和部門多頭管理轉變?yōu)榘礃I(yè)務范圍直接進行管理,目的是讓下屬分公司的主管在享有更大自主權的同時必須對本公司的經營狀況直接負責,從而確保公司經營戰(zhàn)略得以實施和對下屬公司實行有效的管理和制約的同時能最大限度地發(fā)揮一線企業(yè)主觀能動性。資料二益華集團根據最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標來規(guī)劃其全部的經營活動,他們將研究與開發(fā)、生產、營銷等活動按照成本最低原則分散在少數幾個最有利的地點來完成。在大約50個國家勘探石油天然氣,在三四十個國家提煉石油,把石油銷往100多個國家。這樣,一個地方發(fā)生動亂對該公司的其他部分不會有大的影響,在政治氣候微妙的國家,公司通過壟斷市場以確保獲得高額利潤。否則便馬上撤走。這種國際化經營戰(zhàn)略降低了企業(yè)所承擔的風險,但也可能帶來一些負面影響。資料三益華集團根據市場增長率和相對市場份額判定出各經營產品的位置,并針對各矩陣的產品采取相應的戰(zhàn)略。資料四除此之外,益華集團注重人力資源規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)略管理,把人力資源納入到企業(yè)的整個經營發(fā)展規(guī)劃中,而不是把自己簡單地理解為一個獨立的人事部門,一個執(zhí)行部門。益華集團不但從內部進行招聘,還考慮外部招聘,尤其是大學生的招聘、培養(yǎng)、保留計劃,大學生是企業(yè)發(fā)展壯大的一個很好的人力資源,雖然招聘可以面向眾多的大學生,但是符合本公司需求的專業(yè)人才卻比較少,人才供需之間仍然存在一定的缺口。【案例要求】(1)根據資料一,判斷益華集團調整之前采取的是哪種橫向分工組織結構,該組織結構有何優(yōu)點。(2)根據資料一,分析益華集團采用的縱向分工組織內部管理類型是哪種,并簡要分析其優(yōu)點。(3)根據資料二,分析益華集團采取的是哪種國際化經營戰(zhàn)略的類型。(4)根據資料三,分析益華集團利用的是哪種矩陣,該矩陣中每種產品應該采取何種戰(zhàn)略。(5)根據資料四,要消除人才供需之間的缺口,益華集團需要關注哪些方面。

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1.問答題案例沃爾瑪SWOT分析【案例背景】據一份“2004年全球零售業(yè)發(fā)展報告”顯示,中國零售業(yè)發(fā)展指數在30個新興市場中位居第三位。對于國際零售商來說,中國市場是兵家必爭之地。作為世界第一和第二大零售商的沃爾瑪和家樂福進入中國的時間相差不大,在中國市場的表現卻相當的不同。家樂福進入中國的第一步就是組建多個子公司,自1995年進入中國大陸就采用了中國本土化路線,在中國市場入鄉(xiāng)隨俗。從中文譯名看,絕大多數的消費者都會認為家樂福更具有中國味道。從店面的布置上,無論是充滿喜氣的大紅燈籠還是同心結,都體現著濃厚的中國意味。家樂福特別重視其分店的本土化工作。從員工招聘到商品采購再到貨架的陳列等,都實行本土化。家樂福還認為每一家商店周圍的顧客群都是獨特的,他們要千方百計適應不同消費群的不同需求。家樂福每次決定開一家分店,都要對當地的文化、生活習慣、購買力等因素進行詳細而嚴格的調查與論證。家樂福首席執(zhí)行官伯納德也曾經說道:“一個零售分店就是它所處的國家的縮影,該分店必須適應當地的文化氛圍?!蔽譅柆斒敲绹畲蟮乃饺斯椭骱褪澜缟献畲蟮倪B鎖零售商。它以物美價廉、貨物齊全和一站式購物而聞名。1996年進入中國,在中國市場套用了美國的經營理念,認為越來越多購物者的喜好和習慣是趨同的。隨著科技的進步,技術創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的重要動力。沃爾瑪店內絕大部分商品都是標準化的,包括按照采購統(tǒng)一規(guī)劃的圖紙擺放貨架和放置堆頭。并率先建立了獨特的國際化物流系統(tǒng),該系統(tǒng)由世界先進的信息技術支持,極大地降低了物流成本,提高了物流的效率,該系統(tǒng)已逐步形成沃爾瑪的核心競爭力。沃爾瑪進入中國的策略是納入其全球戰(zhàn)略的,它首先把中國當作一個全球采購中心,依靠中國商品的價格競爭力,在全球市場銷售獲得利潤。沃爾瑪在中國的經營提供了更多的就業(yè)機會,支持當地制造業(yè),促進當地經濟的發(fā)展。并制定了詳盡的人力資源開發(fā)和管理戰(zhàn)略,每年投入巨額資金培養(yǎng)優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生,這些優(yōu)秀員工逐步形成了沃爾瑪寶貴的人才資源。沃爾瑪因此也被中華英才網評選為“中國大學生最佳雇主”。沃爾瑪自進入中國就積極開展社區(qū)服務和慈善公益活動,12年累計向各種慈善公益事業(yè)捐獻了超過5800萬元的物品和資金。沃爾瑪十分重視環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展,并把“環(huán)保360”的理念融入沃爾瑪日常工作的每一個環(huán)節(jié),同時沃爾瑪也鼓勵合作伙伴成為沃爾瑪“環(huán)保360”計劃的一部分,共同致力于中國的環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。受全球金融風暴影響,沃爾瑪公布的2009年國際業(yè)務零售業(yè)前三個月業(yè)績顯示國際市場銷售收入持續(xù)下跌,平均跌幅超過10%。為了優(yōu)化整合資源,讓企業(yè)更加高效,2009年沃爾瑪推出了“人才優(yōu)化”戰(zhàn)略,根據這一計劃,按照最新統(tǒng)計的沃爾瑪146家門店計算,此次列入瘦身計劃的沃爾瑪員工可達9000多人,消息一出,引起了員工的激烈反對,并通過工會組織與沃爾瑪進行談判,各大媒體也持續(xù)跟蹤報道,這也就是沸沸揚揚的“沃爾瑪事件”。作為全球著名的零售業(yè)品牌,沃爾瑪公司的目標是不斷拓展全球業(yè)務,而不僅僅是在少數國家的大中城市發(fā)展,在新市場開發(fā)中,沃爾瑪可以通過新的商場地點和商場形式來獲得市場開發(fā)的機會。更接近消費者的商場和建立在購物中心內部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經營方式變得多樣化。但是由于各國的情況差異較大,消費價值和文化傳統(tǒng)都存在差異,所以這項戰(zhàn)略在現階段難以得到實施。由于有的國家實施貿易壁壘或受國際政治關系的影響,沃爾瑪的進入在具體實施中存在很大的障礙?!景咐蟆浚?)利用SWOT分析模型對沃爾瑪進行分析。(2)利用PEST分析模型對沃爾瑪進行分析。(3)通過上述資料可以得出家樂福和沃爾瑪分別采用何種國際化經營戰(zhàn)略,并對兩種國際化經營戰(zhàn)略進行說明。(4)兩種國際化經營戰(zhàn)略對本地市場的反應情況如何。(5)簡述企業(yè)進入國外市場的模式,分析家樂福采用的是哪種模式,并簡述具體選擇形式的優(yōu)缺點。
2.問答題案例中國乳制品產業(yè)五種競爭力分析【案例背景】我國乳制品經過近幾年的發(fā)展,產品銷量節(jié)節(jié)攀升,產品的銷售群已經擴大,但是人均乳制品消費與世界人均水平還有很大差距。尤其是廣大的農村市場,乳制品消費尚未真正啟動。我國的乳制品企業(yè)可以分為全國性乳品企業(yè)、地方性乳品企業(yè)及國際性乳品企業(yè)。乳制品行業(yè)的生產集中度在不斷提高,乳制品行業(yè)進入了加速發(fā)展的軌道。一批產、供、銷一體化的新型乳品企業(yè)應運而生。主要有上海光明乳業(yè)股份有限公司、內蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司、內蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司、北京三元食品有限公司、黑龍江完達山乳業(yè)股份有限公司、青島圣元乳業(yè)有限公司等。目前,“光明”、“伊利”、“蒙?!?、“三元”幾個品牌銷量最大,已形成四巨頭爭霸主的格局。但由于乳制品消費存在地區(qū)的差異性,引起對市場的激烈爭奪,過去由于乳品特別是液態(tài)奶本身需要保鮮的特點,因此這個行業(yè)的企業(yè)一直以地方性區(qū)域銷售為主,每個地區(qū)都有自己的主要品牌,諸侯割據。但近幾年來,隨著消費的蓬勃發(fā)展以及冷凍運輸的普遍運用,越來越多的企業(yè)開始嘗試進行全國性布點,隨著大型乳品企業(yè)全國性擴張戰(zhàn)略的快速推動,各地方乳品企業(yè)越來越受到外來品牌的壓力,大量新增資本不斷涌人,使國內乳制品行業(yè)并購頻繁發(fā)生,行業(yè)整合浪潮洶涌,并購方向主要是國內優(yōu)勢企業(yè)與強勢品牌對中小企業(yè)的并購。國際乳制品市場,尤其是發(fā)達國家的乳制品市場已經很成熟,從1993年開始,國際乳業(yè)巨頭紛紛進入中國,但是由于國內激烈的價格戰(zhàn),中國特殊的消費文化與奶源控制渠道,國外企業(yè)在中國發(fā)展并不順利。為了避免同中國企業(yè)直接對抗來爭奪奶源,跨國公司選擇了借助國內企業(yè)推廣自己品牌的合作方式,從產業(yè)經營中抽出身來,通過合資收購等資本經營活動間接控制當地奶源,種種跡象表明,國外乳品企業(yè)一直在為全面進攻中國乳業(yè)市場做準備,它們可能會憑借其雄厚的資本將有價值的品牌買回來,以控制中國的乳品市場?!耙槐D虖妷岩粋€民族”的思想已深入中國普通百姓的心底,傳統(tǒng)的飲食營養(yǎng)品消費觀念也隨之悄悄發(fā)生了改變。雖然國家對乳品市場的干預比較低,但隨著國內幾個大型乳品企業(yè)的發(fā)展,消費者對大企業(yè)的名牌產品產生了強烈的偏好,乳制品市場開始形成消費者品牌忠誠度。現今乳品企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟,必須一下子拿出大筆資金投向這種投資巨大,回報期長的項目。同時,還必須考慮到由于新進入乳制品這個行業(yè),必須擔負巨額的沉沒成本。因為乳制品行業(yè)的設備資產專用性很強,一旦退出,很難作為他用。從中國乳制品的發(fā)展歷程來看,在發(fā)展初期,鮮奶日產量的增長速度遠跟不上企業(yè)鮮奶日加工能力的增長速度,由于奶源不足,許多生產線面臨閑置,導致奶源競爭十分激烈。所謂“得奶源者得天下”的說法也是在當時奶源緊缺的時代背景下提出來的。隨著乳制品行業(yè)的不斷發(fā)展,消費乳制品的觀念深入人心,中國乳制品行業(yè)呈現出一片光明的前途。企業(yè)都是追逐利益最大化,因此,現代的大型乳制品企業(yè)為了達到規(guī)模經濟,紛紛建立自己的奶?;匾员WC奶源。奶源問題已經不是制約企業(yè)生存及發(fā)展的關鍵因素。由于受消費習慣、收入等因素的影響,我國乳制品的消費人群主要是大中城市居民,而農村的消費市場尚未培育起來。但是隨著消費增長的拉動,我國對乳制品的消費將逐步增加,通過觀察中國乳制品行業(yè)的發(fā)展史可以看出我國乳制品消費的年齡結構由嬰兒和老人占主導地位向各年齡段擴展。消費者的消費理念也在發(fā)生變化。由于現代人對于健康的追求,新的生活方式在逐步形成,營養(yǎng)成分和口味成為人們消費乳制品的首選因素。消費者的文化程度和職業(yè)結構對于乳制品行業(yè)的影響也是不容忽視的。研究表明,消費者理性的態(tài)度是與消費者所受的教育程度成正比關系的。消費者的文化程度越高,則消費越理性。在各大中型城市的超市里,各種品牌的乳制品不勝枚舉,這不僅為消費者提供了充分的信息,而且也使他們的轉換成本在降低。雖然牛乳是具有豐富的營養(yǎng)價值及保健功能的生物活化物質,但是由于其成本較高,相當一部分消費者并不具備長期消費乳制品的經濟能力,這使得豆制品擁有更為廣闊的前景。與牛乳相比,我國大豆原料充足,成本低廉,動植物蛋白互補作用營養(yǎng)全面,不含膽固醇,可以預防動脈硬化,脂肪多為不飽和脂肪酸,不發(fā)胖,沒有乳糖,適合中國人?!吨袊洜I報》在一篇文章中指出我國漢族居民中有97%~99%的成年人一次口服50克乳糖后就會出現腹瀉等癥狀,而中國預防醫(yī)學院營養(yǎng)與食品衛(wèi)生研究所的調查發(fā)現,東方人中有乳糖不耐癥的成年人飲用牛乳后乳糖吸收不良發(fā)病率高達86.7%,不耐受指數為0.9。甲公司是中國香港一家牛奶產品生產商,創(chuàng)辦于1886年,由蘇格蘭醫(yī)生PatrickManson與5位中國香港商人合作成立。2001年,甲公司計劃進入內地市場??紤]到自身的品牌在內地知名度不高,產品能否被內地客戶接受存在很大不確定性,而品牌的樹立又是一個費時費力的事情,甲公司選擇了某著名食品生產商在內地合作生產牛奶及雪糕等奶制品,由甲公司負責生產,該食品生產商利用自身的知名品牌負責市場推廣。在進入內地市場的初期,經過市場調研,甲公司與該食品生產商協(xié)商決定以嬰幼兒市場為突破口,集中生產嬰幼兒配方奶粉,以期能夠站穩(wěn)腳跟。然后逐步打出自己的品牌?!景咐蟆浚?)請用產業(yè)五種競爭力分析對乳制品行業(yè)進行分析,并分析五力模型的局限性。(2)根據產品生命周期理論,分析我國乳制品處于產品生命周期的哪個階段,并說明該階段的戰(zhàn)略路徑。(3)分析甲公司與該食品生產商合作的模式,并說明甲公司為什么要采取這種模式進入內地市場。(4)簡述發(fā)展戰(zhàn)略的內涵。簡要分析甲公司采用的戰(zhàn)略類型。該種戰(zhàn)略的適用條件是什么。(5)列舉目標市場選擇戰(zhàn)略的幾種類型。分析該公司進入內地市場初期采用的目標市場選擇戰(zhàn)略類型。(6)如果甲公司的管理層在采用此種策略之前需要對此戰(zhàn)略能否取得成功進行評估,請簡要分析評估戰(zhàn)略備選方案的使用標準及其內容。
3.問答題

綜合題:麗島實業(yè)是中國香港一家餐飲企業(yè)集團,已經在中國香港經營餐飲業(yè)30余年。麗島實業(yè)在中國香港開設了20多家以"麗島大酒樓"、"麗島皇宮"等命名的傳統(tǒng)粵菜酒樓。麗島實業(yè)的酒樓面向中、高檔消費者,雖然菜式價格高于一般粵菜酒樓,但其菜式以高質量取勝,生意門庭若市,已經形成了一批忠實的老客戶。"麗島"品牌酒樓已經成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌,占有較高的市場份額。除了粵菜酒樓外,麗島實業(yè)還在中國香港開設了100余家"麗島"品牌的快餐店。雖然是快餐生意,但其經營模式仍以高質量為主,因此"麗島"品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領導地位。在中國香港的餐飲界,"麗島"就是品質的標志麗島實業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡,其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學位后已經在麗島實業(yè)工作了一段時間,蔡大福遂任命蔡家倫為麗島實業(yè)的總經理。蔡家倫接任后,首先分析了麗島實業(yè)餐飲業(yè)務現狀及市場情況。按照蔡家倫的分析,中國香港目前的年輕人以及中年的中產階層更崇尚新鮮事物,在餐飲方面不再局限于傳統(tǒng)粵菜。蔡家倫還發(fā)現,麗島實業(yè)各酒樓的主要收入來源為各類喜慶筵席,但近幾年來很多年輕人的婚宴均在場面較為宏大的五星級飯店舉行。麗島實業(yè)各酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客,顧客群已經開始出現緩慢的萎縮趨勢。同時,一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質量、高檔次經營模式,對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力,同時對其菜式價格也產生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競爭對手則選擇了放棄,退出了傳統(tǒng)粵菜市場。根據蔡家倫的調查,中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客,以及習慣在外用晚餐的單身人士,用餐人數較為穩(wěn)定。雖然麗島實業(yè)的快餐店在質量方面領先競爭對手,但其兩家主要競爭對手已經開始采用提高質量并降低價格的方式招攬顧客,對麗島實業(yè)的快餐店形成了較大競爭壓力。同時由于各類快餐店的產品差異很小,新的快餐不斷出現,因此快餐店市場競爭日趨激烈。蔡家倫將其在碩士課程中學到的生命周期理論與波士頓矩陣運用到企業(yè)中,據此分析麗島實業(yè)的業(yè)務形勢。經過分析后,蔡家倫認為,為保持并提高盈利能力,麗島實業(yè)必須改變企業(yè)戰(zhàn)略和經營方式。蔡家倫將其父親一直采用的穩(wěn)定型戰(zhàn)略變革為發(fā)展戰(zhàn)略,并采取了一系列的變革措施。麗島實業(yè)與某銀行結成戰(zhàn)略聯盟,凡使用該銀行發(fā)行的信用卡在麗島實業(yè)的粵菜酒樓結賬均可獲得9折優(yōu)惠。另外,對消費滿3000元的顧客派發(fā)禮券,可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。同時,各酒樓在不同月份推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。例如,1月份為順德菜,2月份為潮州菜,3月份為肇慶菜等。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子、月餅、年糕等,并銷售各種調料,供顧客購買回家食用等。除此之外,麗島實業(yè)的酒樓營業(yè)區(qū)域從中央商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴大到各大型中產階層住宅區(qū)。為了避免破壞麗島實業(yè)一貫的高檔形象,所有在中產階層住宅區(qū)新開設的粵菜酒樓均不使用"麗島"名稱,而是各自使用不同的名稱,如彩云樓、九月花、金月居等。蔡家倫同時意識到,年輕人喜歡嘗新。為了進一步擴大市場,蔡家倫招聘了一批有相關經驗的員工,以不同名稱開設了京菜、川菜、上海菜等不同地方風格的酒樓,而且還將菜系拓展到日本菜、韓國菜、越南菜等外國特色餐飲。在快餐店方面,蔡家倫在最高檔次的商業(yè)和辦公大樓內開設多家新的高檔快餐店,店名不使用"麗島",而改用"朝九晚五"。與麗島品牌快餐店及其競爭對手的檔次不同,這些"朝九晚五"快餐店裝修高檔豪華,主要面向高薪白領階層,銷售高質量快餐菜式和健康食品,因此價格偏高。為吸引原顧客群以外的家庭主婦及學生顧客,現有的麗島品牌快餐店還在非繁忙時段推出了各類優(yōu)惠套餐。由于酒樓和快餐店數量的快速增加,麗島實業(yè)在數量和品種上對食品原料的需求都大幅增加。為了確保穩(wěn)定的食品原料供應,削弱競爭對手的食品原料供應,蔡家倫收購了麗島實業(yè)的兩家主要食品原料供應商。蔡家倫上任總經理后不久就推出了上述一系列的戰(zhàn)略變革措施,引起了不少在麗島實業(yè)追隨蔡大福多年的創(chuàng)業(yè)元老們的不滿。他們聯合起來,一同向蔡大福表達了對蔡家倫的作風及其新戰(zhàn)略的不滿和疑慮,包括:一是麗島實業(yè)進入很多新的、不同的地方菜系領域,可能導致麗島實業(yè)一貫注重的食品質量無法得到有效保證;二是開設大量新的酒樓、餐館和快餐店,對麗島實業(yè)的資金鏈產生巨大的壓力,蔡家倫這些激進的做法,可能導致麗島實業(yè)因資金短缺出現倒閉危機。當蔡大福與蔡家倫討論這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮時,蔡家倫認為這些創(chuàng)業(yè)元老們跟不上潮流,只是為了個人私利而投訴,而且,蔡家倫認為改革已經取得了初步成果,新業(yè)務均已經為麗島實業(yè)帶來了較為豐厚的利潤。蔡家倫因此希望蔡大福和她一樣,不要理會這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮,并希望蔡大福支持她進行更深層次的改革。
要求:(1)列示產品生命周期理論四個階段的名稱、特征以及在各個階段企業(yè)應采取的戰(zhàn)略。結合麗島實業(yè)的實際情況,分析麗島實業(yè)粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段。
(2)簡述穩(wěn)定戰(zhàn)略的內涵,并簡要分析蔡大福采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的原因。
(3)逐一簡述發(fā)展戰(zhàn)略的具體分類及其內涵。結合蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施,分析每項具體變革措施所屬的發(fā)展戰(zhàn)略的具體類型。
(4)分析蔡家倫的戰(zhàn)略變革遭到麗島實業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們反對的主要原因。指出在戰(zhàn)略變革開始時蔡家倫應以何種方式推行變革才能降低或消除變革的阻力。
(5)創(chuàng)業(yè)元老們對麗島實業(yè)進入新市場和推出新產品的質量產生了懷疑,指出4種蔡家倫可以選擇的保證質量的方法。

4.問答題

A國是亞洲經濟發(fā)展最快的國家。A國的B省在過去30年間大力發(fā)展各類制造及加工業(yè)務,成為A國南方沿海經濟第一大省。隨著B省經濟的快速發(fā)展,省內幾個主要城市均建造了民用機場。近幾年,A國政府開始大力推動鐵路網絡建設,目標是覆蓋全國各主要省市。B省亦開始建設通往其他各省及首都的鐵路。部分路段已經開通運行。B省的太平山機場于1994年啟用,現已發(fā)展為全國以及全球最優(yōu)秀和最繁忙的國際機場之一。超過95家航空公司在太平山機場提供航空服務,往來約180個城市,其中約50個城市在A國境內。太平山機場能夠迅速發(fā)展成為國際航空樞紐,是由于太平山市處于亞太地區(qū)的中心,且其經濟發(fā)展早于B省的其他城市,因此成為全省以及全國市場的門戶,廣泛聯系世界各地的城市,不但提供點對點直航服務,還提供客貨運中轉服務。太平山機場的客貨運量及航空聯系緊密度不斷提升,從1994年的年客運量3000萬人次及年貨運量180萬噸,每天500架次飛機升降及聯系100個城市,分別激增至去年的6000萬人次及400萬噸,900架次及180個城市。其中,大部分為國際航運業(yè)務,國內業(yè)務相對較少。為了更全面的發(fā)展市場經濟,A國近年開始私有化所有國有交通運輸企業(yè),包括民航、鐵路及海運等。太平山機場被政府指定為首個私有化試點機場,于兩年前重組為太平山機場股份有限公司,并且成功上市。太平山機場原董事長功成身退,于本年初退休,其職位由年輕進取的王宏繼任。鑒于交通運輸需求量與日俱增,且省內不少機場都擬訂了提高客貨運量的措施,加之政府大力推動鐵路的發(fā)展,王宏認為必須研究應對策略,防止太平山機場的競爭力受損。王宏因此委派了首席執(zhí)行官林華主持研究工作,并要求其制訂太平山機場未來20年發(fā)展規(guī)劃大綱。林華委托了幾家各具專長的國際知名咨詢公司對不同戰(zhàn)略范疇進行深入研究。其研究結果包括:未來20年往來A國的客貨運輸需求將隨著經濟的持續(xù)發(fā)展而不斷增加;B省是太平山機場的腹地市場,也是全國最多元化和發(fā)展最快速的地區(qū)之一,亦是一個制造業(yè)中心和最富裕的地區(qū),其客貨運輸需求的增長快于全國平均水平;B省內6個機場(含太平山機場)的容量明顯不足以滿足10年后的中期航空服務需求,更難以適應20年后的長期需求;目前太平山機場處理了B省所有機場的70%國際客運量及80%的國際貨運量;省內其他機場已擬定了提高客貨運量的計劃,擬將跑道數量由目前的兩條增加到3至5條;新一代的鐵路運輸系統(tǒng)可將當前鐵路旅程時間縮短三分之一,全國省際直通鐵路網絡在5年內大致形成,并于10年內全面覆蓋各主要城市;除現已建有機場的6個城市外,B省其他城市達到可以興建機場規(guī)模的可能性很小。林華依據波特提出的最具影響力的戰(zhàn)略分析模型--五力模型,對以上結果進行分析,以確定太平山機場在產業(yè)中的競爭優(yōu)勢。經研究分析后,林華與王宏討論了其他一些方案。在王宏的大力支持下,林華向董事會提議建設第三條機場跑道。除了興建第三條跑道外,林華向董事會提出了興建第三條跑道的基礎上,太平山機場還可以同時采用以下兩個方案或其中之一,以進一步增加太平山機場的競爭力和客貨運量。
方案一:葛咸市與太平山市是一河之隔,由太平山機場購入葛咸機場20%股權,成為其戰(zhàn)略投資者,并在此基礎上商討兩個機場在客貨運上如何合作互補。
方案二:向太平山市政府游說,由市政府出面向省政府及A國交通部爭取將規(guī)劃中的省際鐵路在B省內的主要轉運樞紐建于太平山機場旁,理由是太平山機場是國際航運樞紐,若與省際鐵路轉運樞紐相結合,將更有利于提升B省以及全國的客貨運效率。林華建議,向政府爭取由太平山機場負責建造及營運該省際直通鐵路轉運樞紐站。太平山機場董事會在討論上述興建第三條跑道以及其他兩個方案時,有數位資歷較深的董事對這些建議抱有懷疑,認為前董事長多年以來比較保守穩(wěn)健地經營太平山機場,不作重大投資,亦能取得較好的成果。現在王宏和林華的建議涉及重大投資,必然帶來較高的風險。董事會因此要求王宏和林華提交一份分析太平山機場可能面臨的市場風險和應對風險的措施文件,其中必須分析風險應對的各種常用措施。部分董事認為興建一條新跑道的工程浩大,太平山機場的現有跑道及其他基礎設施是多年前興建的,太平山機場已經很久沒有管理龐大工程項目的經驗,因此希望王宏和林華提交興建第三條跑道時采用工程外包的可行性研究報告,董事們還特別關注如何控制外包工程。另外,董事們認為跑道信號管理是機場的核心日常業(yè)務之一,但太平山機場的信息技術管理部門人力有限,因此要求在報告中重點分析是否可將第三條跑道所有信號的信息系統(tǒng)的日常經營管理外包。
要求:(1)《企業(yè)內部控制應用指引第13號--業(yè)務外包》對外包業(yè)務的風險和控制措施提供了應用指引。列舉該應用指引中提及的外包業(yè)務風險中的三項風險,以及可實施的有關控制措施中的五項措施。
(2)影響產業(yè)風險的關鍵因素包括生命周期階段、波動性和集中程度,簡要說明這三個關鍵因素的內涵,并據此評價太平山機場所面臨的產業(yè)風險。
(3)除產業(yè)風險外,太平山機場還需面臨各種經營風險,簡要說明常見的七種風險管理工具。
(4)簡述五力模型中除供應商討價還價能力和購買商討價還價能力以外的其他與競爭對手有關的"三力"的內涵,并根據咨詢公司的研究結果以及對機場行業(yè)的基本認識,據此"三力"分析太平山機場在其行業(yè)中的競爭優(yōu)勢,并簡要說明林華向董事會提議興建第三條機場跑道的主要原因。
(5)簡要分析太平山機場前董事長在其退休前所采取的是何種類型的公司總體戰(zhàn)略,指出該戰(zhàn)略是否符合太平山機場在未來10年至20年的經營要求。分別指出林華向董事會提出的建議:①興建第三條跑道;②入股葛咸機場;③建造及營運鐵路樞紐站屬于何種公司總體戰(zhàn)略,并簡要說明理由。(如戰(zhàn)略類型可進一步細分,應將其細分)

5.問答題綜合題:H公司是東北一家民營企業(yè),1996年創(chuàng)建時僅有50萬元資金和5個員工。近年來市場對其產品需求不斷升溫,吸引了數十家企業(yè)進入該地區(qū)。該企業(yè)產品在市場有一定的競爭能力,企業(yè)經濟效益也不錯。公司規(guī)模也不斷擴大,部門增加到十個,人員發(fā)展到150多人。創(chuàng)辦人自任總經理,同時配備了兩位副總經理共同組成領導班子。三個人的領導班子工作有魄力,開拓創(chuàng)新意識強,但公司所有事務無論大小都由總經理一人決定,甚至一線員工有問題都會直接找總經理,更不用說哪些部門之間扯皮的事,因此總經理經常超負荷工作。近一段時期來,隨著業(yè)務量增大,企業(yè)經營狀況有所下降。為改變這種狀況,總經理召集各個部門的負責人及全體領導班子共同研究。經討論決定,要立即調整企業(yè)組織結構,按產品和業(yè)務范圍分成8個分公司。調整后,制定戰(zhàn)略并不僅僅是高層管理者和領導者的任務,各層管理者都應在其各自的層級參與戰(zhàn)略制定流程,工作積極性得到極大提高,企業(yè)的經營狀況有明顯好轉。為了在競爭中立于不敗之地,正確地進行經營戰(zhàn)略和策略的選擇,H公司對現有的各經營領域進行了綜合分析。結果發(fā)現,公司經營的甲產品雖然一直具有較高的相對市場占有率,但該產品的市場增長率已經開始呈下降趨勢;現在市場增長率較高的是乙產品,而H公司的乙產品相對市場占有率較低。再進一步調查發(fā)現,乙產品的目標市場需求潛力很大,且公司有實力與競爭對手抗衡。為進一步提高市場競爭力,企業(yè)加大技術創(chuàng)新的力度,依托雄厚的資金和技術力量,以開發(fā)全新產品為目標,充分利用某科研機構研究的成果,一舉獨占新產品地位。新產品投入市場后,消費者反響不錯,產品的銷量開始增加。根據市場部門反饋回來的信息,新產品市場容量很大,且競爭的潛在威脅不大。有關部門綜合各方面的信息后,認為消費者對新產品有所認識,急于購買,對較高的產品價格愿意接受。于是撰寫分析報告給主管領導并提出當前企業(yè)應采取的營銷策略。要求:(1)該企業(yè)在進行組織結構調整前主要的問題是什么?你有什么解決辦法?(2)該企業(yè)組織結構調整后,企業(yè)組織結構的形態(tài)是什么類型?(3)請畫出波士頓矩陣圖,在圖中標出產品甲和乙的位置;并為這兩種產品提出今后經營領域發(fā)展的建議;(4)新產品推出后,銷售量不斷增加,此時新產品處于產品生命周期的什么階段?(5)根據有關部門綜合各方面的信息,你認為目前企業(yè)應采取什么樣的價格策略?

最新試題

下列關于公司治理基本原則的說法中,正確的有()

題型:多項選擇題

簡要分析企業(yè)財務報告對外提供時應采取的控制措施。

題型:問答題

一家公司制定的戰(zhàn)略是實行金融擴張,由于金融危機的出現,該公司的戰(zhàn)略與預期的戰(zhàn)略目標出現了較大差距,該公司戰(zhàn)略失效的原因是()。

題型:單項選擇題

分析甲公司面對的風險種類。

題型:問答題

某企業(yè)打算在A市興建一座大橋,但這個項目的不確定性因素很多,如項目總投資、銀行貸款利率、過橋費收入。于是將這三個因素作為分析對象,分析每一個因素的變化對本大橋內部收益率的影響。該種方法是()。

題型:單項選擇題

根據資料可以看出,沃爾瑪致力于成本控制和服務,從而提高核心能力,核心能力的關鍵測試包括哪些?

題型:問答題

根據《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》及其配套指引的要求,逐項判斷資料中各項內部控制設計是否有效,并逐項說明理由。

題型:問答題

針對凱樂眼鏡可能遇到的利益相關者帶來的影響,簡要分析企業(yè)內外部可能存在的利益相關者及其利益要求,并簡要分析企業(yè)利益相關者的權力來源。

題型:問答題

平衡計分卡業(yè)績衡量方法主要涉及到()。

題型:多項選擇題

松下公司所有的員工都必須經過松下價值觀的訓練,認同企業(yè)的價值觀,努力為企業(yè)創(chuàng)造價值做出貢獻。簡述企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑。

題型:問答題