多項選擇題以下物業(yè)管理制度中，屬于內部管理制度的有（）。

A.崗位職責、員工考核、行政管理
B.財務管理、客戶服務
C.電梯使用管理、物業(yè)接管驗收管理、公用設施維護管理
D.工程技術管理、安防管理
E.臨時用水電管理、清潔衛(wèi)生及垃圾處理


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1.多項選擇題物業(yè)管理指標通常包括的組成部分有（）。

A.內部控制指標
B.外部適應指標
C.物業(yè)管理質量指標
D.物業(yè)管理經濟效益指標
E.物業(yè)管理平衡指標

2.多項選擇題物業(yè)管理機制是反映物業(yè)服務企業(yè)實現(xiàn)項目物業(yè)管理服務目標的基礎，一般組成內容包括（）。

A.目標管理責任制
B.員工培訓機制
C.激勵機制
D.監(jiān)督機制
E.組織構架系統(tǒng)

3.多項選擇題物業(yè)管理服務模式要確定的最符合物業(yè)實際情況和業(yè)主需求的管理服務重點和主要措施包括（）。

A.服務需求定位
B.客戶定位
C.物業(yè)的功能定位
D.競爭態(tài)勢定位
E.服務方式定位

4.多項選擇題物業(yè)管理方案中，體現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)管理理念、管理優(yōu)勢和企業(yè)綜合競爭實力的關鍵性內容包括（）。

A.項目的整體設想與構思
B.組織架構與人員的配置
C.費用測算與成本控制
D.早期介入和前期物業(yè)管理服務內容
E.管理方式、運作程序與管理措施

5.多項選擇題業(yè)管理方案的基本內容主要包括（）。

A.招標物業(yè)項目的整體設想與構思、管理方式與運作程序
B.組織架構與人員配置、管理制度的制訂、檔案的建立與管理
C.早期介入及前期物業(yè)管理服務內容、常規(guī)物業(yè)管理服務綜述
D.費用測算與成本控制、管理指標與管理措施、物資裝備與工作計劃
E.利潤分配方案和再投資計劃