多項(xiàng)選擇題日常管理風(fēng)險(xiǎn)按行為主體分類，可包括（）。

A.業(yè)主（或物業(yè)使用人）在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)
B.物業(yè)管理項(xiàng)目外包服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)
C.前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)
D.物業(yè)管理員工服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)
E.公共媒體宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)和市政公用事業(yè)單位服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)


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1.多項(xiàng)選擇題火警的處理步驟有（）。

A.了解和確認(rèn)起火的位置、范圍和程度
B.組織義務(wù)消防隊(duì)全力撲救
C.向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)警
D.清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場(chǎng)
E.立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散

2.多項(xiàng)選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范可從（）方面進(jìn)行。

A.學(xué)法、懂法和守法
B.抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(shí)
C.妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系
D.提高研究、控制和防范的能力
E.提高管理費(fèi)的收取能力

3.多項(xiàng)選擇題業(yè)主使用物業(yè)、接受服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.合同期限
B.物業(yè)使用帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
C.管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)
D.物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
E.高空拋物和改變物業(yè)使用功能的風(fēng)險(xiǎn)

4.多項(xiàng)選擇題屬于物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)面臨的緊急事件的是（）。

A.火警和電梯故障
B.噪聲侵?jǐn)_和電力故障
C.鄰里糾紛和寵物傷人
D.浸水漏水和高空墜物
E.刑事案件和臺(tái)風(fēng)

5.多項(xiàng)選擇題物業(yè)使用帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.高空拋物
B.維修和維護(hù)成本
C.堵塞消防通道
D.損壞共用設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地
E.改變物業(yè)使用功能