多項選擇題為了防范物業(yè)管理風險，物業(yè)服務企業(yè)需要通過（）改進經(jīng)營管理方式。

A.機制創(chuàng)新
B.管理創(chuàng)新
C.科技創(chuàng)新
D.費用類型創(chuàng)新
E.規(guī)避責任創(chuàng)新


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1.多項選擇題業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)裝飾裝修，帶來的后果包括（）。

A.造成物業(yè)共用部位損壞、安全隱患和鄰里糾紛
B.造成物業(yè)全面損壞、安全隱患和鄰里糾紛
C.使物業(yè)服務企業(yè)承擔一定的物業(yè)裝飾裝修管理責任
D.減少物業(yè)管理的運行、維修和維護成本
E.增加物業(yè)管理的運行、維修和維護成本

2.多項選擇題業(yè)主或使用人在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務過程中存在的日常物業(yè)管理風險由（）組成。

A.管理費收繳風險
B.替公用事業(yè)費用代收代繳存在的風險
C.物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風險
D.物業(yè)使用帶來的風險
E.法律概念不清導致的風險

3.多項選擇題日常管理風險按行為主體分類，可包括（）。

A.業(yè)主（或物業(yè)使用人）在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務過程中的風險
B.物業(yè)管理項目外包服務過程中的風險
C.前期物業(yè)管理的風險
D.物業(yè)管理員工服務過程中的風險
E.公共媒體宣傳報道中的輿論風險和市政公用事業(yè)單位服務過程中的風險

4.多項選擇題火警的處理步驟有（）。

A.了解和確認起火的位置、范圍和程度
B.組織義務消防隊全力撲救
C.向公安消防機關報警
D.清理通道，準備迎接消防車入場
E.立即組織現(xiàn)場人員疏散

5.多項選擇題物業(yè)服務企業(yè)的風險防范可從（）方面進行。

A.學法、懂法和守法
B.抓制度建設、抓員工素質(zhì)和抓管理落實
C.妥善處理物業(yè)管理活動相關主體間的關系
D.提高研究、控制和防范的能力
E.提高管理費的收取能力