A.無(wú)須語(yǔ)言，只要微笑或者點(diǎn)頭就可以表示理解和贊同，客氣地鼓勵(lì)客戶(hù)繼續(xù)說(shuō)下去
B.轉(zhuǎn)述
C.客戶(hù)說(shuō)不清楚的時(shí)候，理財(cái)規(guī)劃師可以問(wèn)他一些問(wèn)題，讓他換一種說(shuō)法，幫助理清思路，順暢地表達(dá)出來(lái)
D.理財(cái)規(guī)劃師也可以談自己對(duì)問(wèn)題的看法，不完全順著客戶(hù)的意思
E.規(guī)劃師的想法與客戶(hù)的不同，客戶(hù)不一定能接受。規(guī)劃師不必要考慮客戶(hù)的理解能力和當(dāng)時(shí)的情緒
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A.S：Squarely，保持適當(dāng)?shù)木嚯x
B.O：Open，采取一種開(kāi)放的姿勢(shì)
C.L：Lean，向客戶(hù)傾斜
D.E：Eye，保持眼神的交流
E.R：Relaxed，放松地去交流
A.注意語(yǔ)速和長(zhǎng)度
B.理財(cái)規(guī)劃師要注意詞語(yǔ)的特定意思
C.避免主觀臆斷
D.應(yīng)當(dāng)使用具有承諾性質(zhì)的措辭使客戶(hù)放心
E.盡量使用命令語(yǔ)氣
A.問(wèn)題不應(yīng)該太多
B.提出的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放式的
C.最好不要問(wèn)原因式問(wèn)題
D.最好同時(shí)提出兩個(gè)、三個(gè)或者更多的問(wèn)題，使客戶(hù)的回答更有邏輯
E.不要一連串地提問(wèn)
A.解釋?xiě)?yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔、明了、易懂
B.不要長(zhǎng)篇大論、空洞地解釋
C.不要書(shū)生氣十足地背誦書(shū)上的概念
D.應(yīng)該平等、謙遜地對(duì)待對(duì)方
E.不要用居高臨下的口氣
A.理財(cái)規(guī)劃師應(yīng)該選擇一個(gè)比較清靜的交流環(huán)境
B.規(guī)劃師就應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況引導(dǎo)客戶(hù)
C.如果時(shí)間緊急，可以同時(shí)跟兩個(gè)客戶(hù)談不同的內(nèi)容
D.理財(cái)規(guī)劃中涉及的會(huì)談往往都是比較正式的
E.談話盡可能采取清晰、直白的形式
最新試題
下列貸款利率最低的是（）。
在關(guān)注客戶(hù)和傾聽(tīng)的過(guò)程中，理財(cái)規(guī)劃師做出的反應(yīng)合適的是（）。
對(duì)客戶(hù)的資產(chǎn)負(fù)債表和收入支出表進(jìn)行進(jìn)一步分析，一般要計(jì)算各種財(cái)務(wù)比率，其中不包括（）。
理財(cái)規(guī)劃服務(wù)中，客戶(hù)的權(quán)利有（）。
在與客戶(hù)交談和溝通中，理財(cái)規(guī)劃師值得推崇的語(yǔ)言方式是（）。
在理財(cái)方案的實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生如下行為：股票債券投資、信托基金投資、不動(dòng)產(chǎn)交易過(guò)戶(hù)和保險(xiǎn)買(mǎi)入與理賠等等。在已經(jīng)確定理財(cái)規(guī)劃師的情況下，這些具體事務(wù)的完成就應(yīng)交給理財(cái)規(guī)劃師，客戶(hù)沒(méi)有必要事必躬親。理財(cái)規(guī)劃師在行使代理權(quán)時(shí)，以下做法不妥當(dāng)?shù)挠校ǎ?/p>
理財(cái)規(guī)劃方案內(nèi)容主要包括（）。
如"鑒于條款"與主文的內(nèi)容相抵觸，則以"鑒于條款"的內(nèi)容為準(zhǔn)。（）
在理財(cái)規(guī)劃師所在機(jī)構(gòu)是合伙機(jī)構(gòu)情況下，理財(cái)規(guī)劃服務(wù)合同中當(dāng)事人條款應(yīng)列明的內(nèi)容包括（）。
取得客戶(hù)授權(quán)是理財(cái)規(guī)劃師開(kāi)始實(shí)施理財(cái)方案的第一步。為明確理財(cái)規(guī)劃師與客戶(hù)之間的權(quán)利與義務(wù)，防止不必要的法律爭(zhēng)端，理財(cái)規(guī)劃師應(yīng)取得客戶(hù)關(guān)于執(zhí)行理財(cái)方案的書(shū)面授權(quán)?？蛻?hù)在簽署授權(quán)書(shū)后，應(yīng)出具一份關(guān)于方案實(shí)施的聲明，該聲明應(yīng)該包括（）。