A.建設單位
B.專業(yè)公司
C.政府部門
D.業(yè)主（或物業(yè)使用人）
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A.業(yè)主（或物業(yè)使用人）
B.建設單位
C.專業(yè)公司
D.政府部門
A.業(yè)主（或物業(yè)使用人）
B.企業(yè)內部的人員
C.建設單位
D.專業(yè)公司
A.投訴受理與處理反饋
B.物業(yè)管理相關法規(guī)的宣傳
C.物業(yè)服務需求以及其他需求的受理、答復、解釋和反饋
D.與業(yè)主大會和業(yè)主委員會物業(yè)管理事務的溝通與交流
A.要以合同準備為核心，明確各方職責范圍、權利義務
B.擺正位置，對對方提出的建議和要求應經過了解、調查和分析
C.充分熟悉和掌握物業(yè)的基本情況
D.熟悉物業(yè)管理基本的法律法規(guī)，并能將其運用于物業(yè)管理實踐
A.結果的分析
B.客戶滿意過程再評估
C.調查的策劃
D.客戶滿意度調研
最新試題
下列選項中，屬于物業(yè)客戶滿意度問卷調查中基本的答問格式是（）。
A投訴的意義在于（）。
請問趙主管的做法有無不妥？你有什么建議？
一般而言客戶的需要包括（）。
測量客戶滿意的方法有（）。
對于客戶滿意度問卷調查的問卷設計步驟中的設計問卷來說，設計問卷需要考慮（）。
客戶滿意度調查是一個為推動以客戶為中心的業(yè)務戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃而認識市場、優(yōu)勢、實力和機遇的過程，客戶滿意度調查應當注意的問題包括（）。
對于客戶滿意度問卷調查的問卷設計步驟中的基本答問格式來說，基本的答問格式主要有自主答卷式、面談問答式以及電腦答卷式。其面談問答式不利方面包括（）。
業(yè)管理投訴的途徑一般包括（）。
物業(yè)管理企業(yè)和管理服務人員為了使溝通工作達到良好效果，在做好場地、人員、資料和相關服務工作的同時，應針對不同（）做好相應的準備工作。