客戶(hù)給秘書(shū)衛(wèi)紅打來(lái)電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶(hù)來(lái)訪，衛(wèi)紅邊聽(tīng)電話邊關(guān)照來(lái)訪者?？蛻?hù)固執(zhí)己見(jiàn)，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶(hù)，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅在開(kāi)始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽(tīng)環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
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客戶(hù)給秘書(shū)衛(wèi)紅打來(lái)電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶(hù)來(lái)訪，衛(wèi)紅邊聽(tīng)電話邊關(guān)照來(lái)訪者?？蛻?hù)固執(zhí)己見(jiàn)，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶(hù)，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
談話過(guò)程中存在的傾聽(tīng)障礙是()。
A.過(guò)分依賴(lài)筆記
B.注意力分散
C.語(yǔ)言障礙
D.心存偏見(jiàn)
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱(chēng)
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價(jià)值觀念
D.心理特征
A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5
A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系
最新試題
傳真機(jī)主要由主控電路、傳真圖像輸入機(jī)構(gòu)、傳真圖像輸出機(jī)構(gòu)、調(diào)制解調(diào)電路、（）及電源組成。
謙虛謹(jǐn)慎是秘書(shū)應(yīng)有的（）。
品質(zhì)文化只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量。
“有理4”（有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律）是漢字速記中的（）略寫(xiě)法。
中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以設(shè)股東大會(huì)決定合作經(jīng)營(yíng)的一切重大問(wèn)題。
企業(yè)信息的外部溝通媒介主要有（）和視聽(tīng)溝通。
聯(lián)合體型企業(yè)組織模式分為資產(chǎn)紐帶型和（）。
登記賬簿是以審核無(wú)誤的（）為資料來(lái)記錄和核算的。
企業(yè)管理的基本準(zhǔn)則是（）、民主、公正、效率，它貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。
企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)屬于國(guó)家。