多項(xiàng)選擇題下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入鑒定成本的是（）。

A.核對(duì)工作費(fèi)
B.外部擔(dān)保費(fèi)
C.顧客投訴處理費(fèi)
D.供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)


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1.多項(xiàng)選擇題下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有（）。

A.營(yíng)銷(xiāo)宣傳費(fèi)
B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)
C.外購(gòu)材料的檢驗(yàn)費(fèi)
D.返工或返修損失

2.多項(xiàng)選擇題降低不合格成本可以通過(guò)（）途徑。

A.減少顧客抱怨
B.減少顧客退貨
C.減少超支
D.降低能耗和污染損失

3.多項(xiàng)選擇題以下（）屬于故障成本。

A.降級(jí)損失費(fèi)
B.產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)
C.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)
D.廠房設(shè)備維護(hù)費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理，來(lái)提高組織經(jīng)濟(jì)效益有兩個(gè)方面（）。

A.減少顧客抱怨
B.增加收入、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額
C.降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
D.降低經(jīng)營(yíng)所需資源的成本，減少資源投入

5.多項(xiàng)選擇題降低合格成本可以通過(guò)（）途徑。

A.提高現(xiàn)有的過(guò)程能力
B.提高技能
C.過(guò)程再設(shè)計(jì)
D.減少停工