單項選擇題GB／T19011-2003標準的主要內容有（）

A.質量管理體系基礎和基本術語
B.質量管理體系基本要求
C.對審核員的能力和評價提供了指南
D.關于質量管理體系持續(xù)改進的方法


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1.多項選擇題以下內容屬于（產品質量法）對企業(yè)質量管理要求的有（）。

A.企業(yè)應當健全內部產品質量管理制度
B.實施質量成本管理
C.嚴格實施崗位質量規(guī)范
D.開展方針目標管理
E.嚴格實施崗位質量規(guī)范

2.單項選擇題顧客通過對一個產品(或項目服務)的可感知的效果稱之為（）。

A.認知質量
B.感知質量
C.顧客抱怨
D.顧客期望

3.多項選擇題過程是由（）環(huán)節(jié)組成。

A.輸入
B.資源
C.實施活動
D.輸出

4.多項選擇題產品質量擔保責任是產品（）不履行產品質量擔保義務，應當承擔的法律責任，屬于買賣合同的范疇。

A.銷售者
B.法人代表
C.檢查人員
D.政府工作人員
E.生產者

5.多項選擇題關鍵質量特性是指若超過規(guī)定要求，會造成產品()的質量特性。

A.安全性喪失
B.整體功能喪失
C.部分功能喪失
D.功能逐漸喪失