企業(yè)確定客戶服務(wù)水平與控制總成本的基本思想應(yīng)該是（）。

管理的本質(zhì)是（）。

一個(gè)高級(jí)物流師在知識(shí)、技能、品質(zhì)和態(tài)度等方面的職業(yè)能力應(yīng)該表現(xiàn)為（）。

光大公司目前的年銷售收入是1000萬(wàn)元，存貨水平是銷售額的25％，每年存貨持有成本高達(dá)產(chǎn)品價(jià)值的20％，運(yùn)作成本（存貨成本除外）為每年750元，其他資產(chǎn)價(jià)值是2000萬(wàn)元。請(qǐng)問(wèn)當(dāng)前的資產(chǎn)回報(bào)率是多少？如果存貨水平下降到銷售額的20％，資產(chǎn)回報(bào)率將如何變化？

派納公司在中山附近成立了一家水果批發(fā)公司，在正常情況下，該公司的銷售毛利率為5％。最近公司內(nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)，公司22％的運(yùn)營(yíng)成本與物流有關(guān)。如果提高效率可以把運(yùn)營(yíng)成本降低10％，那么能夠增加多少利潤(rùn)？如果不改進(jìn)物流的話，為了增加同樣的利潤(rùn)，銷售量必須提高多少？

一個(gè)物流企業(yè)的下列利益相關(guān)中，最重要的是（）。

舉例并說(shuō)明物流系統(tǒng)的相互之間存在效益背反現(xiàn)象的功能環(huán)節(jié)？

說(shuō)明物流在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用和重要性？

試分別給出美國(guó)物流協(xié)會(huì)（CLM）給出的物流管理的定義和中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)給出的物流定義？

中國(guó)現(xiàn)代物流從業(yè)者應(yīng)提倡哪些職業(yè)道德精神？