A.市場營銷觀念是伴隨著買方市場的形成而出現(xiàn)的
B.這種觀念強調(diào)以消費者為中心
C.在這種觀念下,關(guān)鍵是滿足消費者的需求,銀行盈利目標(biāo)并不重要
D.市場營銷的主要手段有推銷和銷售促進
E.市場營銷觀念客觀上要求銀行摒棄傳統(tǒng)的市場細(xì)分和差異化營銷策略
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A.終身壽險
B.兩全壽險
C.定期壽險
D.年金保險
E.健康保險
A.保險賠款
B.按照國家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放的津貼補貼
C.稿酬所得
D.福利費、救濟金
E.國債和國家發(fā)行的金融債券利息
A.人口標(biāo)準(zhǔn)
B.心理標(biāo)準(zhǔn)
C.習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)
D.態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)
E.財富標(biāo)準(zhǔn)
A.堅持客戶至上原則,不輕慢任何投訴與建議,即使投訴與建議難以成立
B.對明顯的交易處理上的錯誤,應(yīng)在遵循交易處理原則的基礎(chǔ)上,及時采取補救措施
C.如果投訴反饋時限內(nèi)無法拿出最終處理意見,應(yīng)告知客戶
D.如所在機構(gòu)有明確的投訴反饋時限,應(yīng)在不超過該時限內(nèi)答復(fù)客戶
E.如所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限,應(yīng)向客戶口頭承諾時限及反饋
A.利率風(fēng)險
B.再投資風(fēng)險
C.債券贖回風(fēng)險
D.提前償還風(fēng)險
E.通貨膨脹風(fēng)險
最新試題
4E執(zhí)業(yè)資格沒有包括的是()。
非銀行金融機構(gòu)除了通過自身渠道外,還可利用商業(yè)銀行渠道,向客戶提供個人理財服務(wù)。
下列關(guān)于私人銀行業(yè)務(wù)的說法,正確的有()。
理財規(guī)劃服務(wù)中,不可代客操作。
()是成為合格理財師的基礎(chǔ)。
美國的金融理財師必須通過三個階段的資格認(rèn)證考試。
符合了“4E”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),理財從業(yè)人員就成為一名合格理財師了。
職業(yè)道德準(zhǔn)則。()
某商業(yè)銀行大堂有專人負(fù)責(zé)向前來儲蓄的客戶介紹不同種儲蓄存款產(chǎn)品的區(qū)別,這屬于理財顧問服務(wù)。
個人理財業(yè)務(wù)人員的下列行為中,沒有遵循《中國銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中“忠于職守”規(guī)定的是()。