單項選擇題質(zhì)量改進的過程中，“掌握現(xiàn)狀”階段用的統(tǒng)計工具有（）。

A.因果圖
B.直方圖
C.PDPC法
D.樹圖


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1.單項選擇題下列哪一條不是PDCA循環(huán)的特點?

A.在PDCA循環(huán)的某一階段也會存在小的PDCA循環(huán)
B.每循環(huán)一次就提高一步，是不斷上升的循環(huán)
C.四個階段一個都不能少
D.特殊情況可以有三個階段

2.多項選擇題使用PDPC法的基本步驟有（）。

A.召集所有有關人員討論所要解決的課題
B.從自由討論中提出達到理想狀態(tài)的手段、措施
C.對提出的手段和措施，要列舉出預測的結果，以及提出的措施方案行不通，或難以實施時，應采取的措施和方案
D.將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當前要著手的措施，應根據(jù)預測的結果，明確首先應該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來
E.保持PDPC圖不變

5.多項選擇題下列關于PDCA的內(nèi)容說法正確的是（）。

A.第一階段按計劃實地去做，去落實具體對策
B.第二階段按計劃實地去做，去落實具體對策
C.第三階段實施標準化，以后就按標準進行
D.第四階段總結成功的經(jīng)驗，實施標準化以后就按標準進行
E.第四階段對策實施后，把握對策的效果