多項選擇題以下哪些屬于大堂經理的崗位職責（）。

A、指導客戶熟悉、接受、使用自助設備、電話銀行、手機銀行和網上銀行等自助服務。
B、受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問。
C、利用大堂服務陣地，積極、主動、客觀地向客戶推介、營銷本行社金融產品、服務和交易方式、方法。
D、留意客戶業(yè)務種類變化，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下哪些屬于大堂經理的職業(yè)操守要求（）。

A、遵守保密紀律，不得私自保留客戶資料，或將客戶信息帶離崗位或泄漏給第三方。
B、不得進行任何不誠實、欺騙、欺詐等有損行社信譽，誤導客戶的行為。
C、不得口頭或書面對同業(yè)的產品及服務進行不當的表述、評論。
D、應在客戶授權范圍內為其辦理業(yè)務交易。

2.多項選擇題任職大堂經理應具備以下基本條件（）。

A、大專以上學歷，普通話標準（同時熟悉本土語言或英語口語者優(yōu)先）。
B、堅定客戶至上的服務理念，具備較強的業(yè)務營銷能力和服務意識，具有一定的現場管理能力、觀察能力和應變能力。
C、遵紀守法，客觀公正，有團隊精神，有親和力，能夠適應并靈活、公正處理各種人際關系，具有良好的協(xié)調溝通和解決問題的能力。
D、有責任心，愛崗敬業(yè)，熟悉行社相關規(guī)章制度、業(yè)務操作流程及營業(yè)網點文明優(yōu)質服務規(guī)范，并能熟練使用銀行電子設備，對他行產品有一定的了解。

3.多項選擇題2012年銀監(jiān)會啟動實施支農服務“三大工程”，“三大工程”包括（）。

A、富民惠農金融服務工程
B、金融服務進村入社區(qū)工程
C、農村信用工程
D、陽光信貸工程

4.多項選擇題農村金融機構貸后管理中應建立（）制度。

A、貸款本息獨立對賬制度
B、不定期重點檢（抽）查制度
C、至少兩年一次的全面交叉核查制度
D、至少一年一次的全面交叉核查制度

5.多項選擇題農戶貸款貸前調查包括但不限于下列內容（）。

A、借款人、保證人的個人信用信息基礎數據庫查詢情況
B、借款用途及預期風險收益情況
C、借款人還款來源、還款能力、還款意愿及還款方式
D、借款戶收入支出與資產、負債等情況
E、保證人擔保意愿、擔保能力或抵（質）押物價值及變現能力