多項選擇題()是客戶滿意的第二層次指標(biāo)。

A.客戶抱怨
B.客戶對服務(wù)的感知
C.客戶滿意度
D.客戶態(tài)度


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題需要提交執(zhí)行情況報告的代辦工作有()。

A.企業(yè)形象策劃
B.公關(guān)代理
C.經(jīng)營場地選址和裝飾
D.人事代理

2.多項選擇題創(chuàng)業(yè)問題的常見后果有()。

A.成本加大
B.人員流失
C.財務(wù)困難
D.客戶流失

4.多項選擇題學(xué)習(xí)戴爾的“經(jīng)驗之塔”理論能帶給我們的知識信息有()。

A.戴爾是“視聽教學(xué)理論”的提出者
B.人類通過直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗來獲取知識
C.“經(jīng)驗之塔”可劃分為:做的經(jīng)驗、觀察的經(jīng)驗和抽象的經(jīng)驗三個部分
D.金字塔的底部可以稱為實物直觀,中部稱為模象直觀,塔尖稱為語言主觀

5.多項選擇題性格穩(wěn)健的人在選擇創(chuàng)業(yè)項目時,可能適合選擇()。

A.貿(mào)易類型項目
B.種植養(yǎng)殖項目
C.娛樂服務(wù)型項目
D.餐飲服務(wù)型項目

最新試題

提出促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的真正動力是內(nèi)在動機(jī)的是布魯納教學(xué)四原則中的()

題型:單項選擇題

設(shè)計調(diào)查問卷時,將編排好的問卷用于小規(guī)模的調(diào)查,及時發(fā)現(xiàn)問卷設(shè)計中存在的問題并加以修改,是屬于哪個步驟()

題型:單項選擇題

XX公司免費(fèi)送包裝設(shè)備,依靠包裝材料盈利,這是創(chuàng)業(yè)項目盈利模式中的()

題型:單項選擇題

結(jié)束咨詢服務(wù)可分為逐漸撤出和迅速撤出兩種方式,下列選項屬于逐漸撤出的好處的是()

題型:單項選擇題

將人的學(xué)習(xí)和認(rèn)知過程分為如何感知信息和怎樣進(jìn)行學(xué)習(xí),并由此提出四種學(xué)習(xí)風(fēng)格,因此在培訓(xùn)時要因材施教。是下列哪個原理的觀點(diǎn)()

題型:單項選擇題

企業(yè)要最大限度地使其財力資源得到最優(yōu)化的合理組合,既要防止資源供應(yīng)不足而影響企業(yè)的整體規(guī)模效益,又要避免各個環(huán)節(jié)上的資源過剩與浪費(fèi)。是企業(yè)財務(wù)管理中的()

題型:單項選擇題

通過對市場的細(xì)分,企業(yè)集中力量于某個特定的目標(biāo)市場,創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢。是下面那種經(jīng)營模式()

題型:單項選擇題

創(chuàng)業(yè)項目評估指標(biāo)中項目團(tuán)隊能力素質(zhì),屬于下面哪個內(nèi)容()

題型:單項選擇題

在市場調(diào)研方法中,針對企業(yè)一般所需要的描述市場、顧客的特征的描述性研究,常采用的是()

題型:單項選擇題

以一種形象化的方式來說明人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷的獲得是以直接參與到用圖像代替,再用抽象符號表示的逐步發(fā)展的過程。是下列哪個原理的觀點(diǎn)()

題型:單項選擇題