商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

恰當(dāng)、有效的提問(wèn)能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

服務(wù)有什么特性？（）

女性走路不能叉開(kāi)雙腿走路，那樣顯得很粗魯。