A.低調(diào)型客戶
B.憤怒型客戶
C.沉默型客戶
D.精明型客戶
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A.積極
B.尊重
C.誠(chéng)信
D.及時(shí)
A.對(duì)服務(wù)不滿
B.對(duì)質(zhì)量不滿
C.對(duì)結(jié)果不滿
D.對(duì)過(guò)程不滿
A.缺乏禮貌
B.認(rèn)為客戶什么都不懂
C.對(duì)客戶的問(wèn)題一問(wèn)三不知
D.對(duì)客戶的需求表示冷漠
A.以高人一等的態(tài)度對(duì)待客戶
B.認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)人員配備數(shù)量不足
C.對(duì)客戶問(wèn)題一問(wèn)三不知
D.語(yǔ)言不當(dāng)，引起客戶誤解
最新試題
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）