煙草專(zhuān)賣(mài)準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。

問(wèn)卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問(wèn)卷的最后。

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

卷煙表面應(yīng)潔凈，不應(yīng)有長(zhǎng)度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末，或長(zhǎng)度雖小于3.0mm，但不應(yīng)多于2點(diǎn)。

假定成交法是指銷(xiāo)售人員利用客戶(hù)的從眾心理，促成客戶(hù)立即進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的方法。

卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的選擇。

銷(xiāo)售人員在訪問(wèn)客戶(hù)時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。

對(duì)違法財(cái)物進(jìn)行檢查的，應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。

卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

三種滿(mǎn)意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿(mǎn)意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿(mǎn)意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺(jué)得驚喜。