單項選擇題商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、城市信用合作社、農(nóng)村信用合作社等金融機構(gòu)為自然人客戶辦理人民幣單筆()元以上或者外幣等值()美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件。

A、5萬,5千
B、5萬,1萬
C、10萬,1萬
D、10萬,2萬


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4.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認真處理客戶的投訴,并遵循以下原則:()

A、堅持客戶至上、客觀公正的原則,不輕慢任何投訴和建議
B、所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限,應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶
C、所在機構(gòu)沒有明確的客戶投訴反饋時限,應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的期限向客戶反饋情況
D、在投訴反饋時間內(nèi)無法拿出意見,應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況,并提前告知下一個反饋時限

最新試題

銀行應(yīng)在()的前提下合理下放對小企業(yè)貸款的審批權(quán)限,優(yōu)化簡化審批流程,提高貸款審批效率,為小企業(yè)客戶提供快捷的服務(wù)。

題型:單項選擇題

關(guān)于網(wǎng)上銀行,以下哪一種是不正確的()

題型:單項選擇題

銀監(jiān)會《銀行開展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》中規(guī)定,小企業(yè)信用證外銷貸款依據(jù)不可撤銷信用證辦理,最高可支持到信用證金額的()。

題型:單項選擇題

各商業(yè)銀行對土地儲備機構(gòu)發(fā)放的貸款為抵押貸款,貸款額度不得超過所收購?fù)恋卦u估價值的70%,貸款期限最長不得超過()年

題型:單項選擇題

根據(jù)我國《票據(jù)法》的規(guī)定,關(guān)于各種支票的支付方式,正確的表達應(yīng)當(dāng)是()

題型:單項選擇題

人民銀行在公開市場賣出金融債券時,是實行了()

題型:單項選擇題

按照商業(yè)銀行資產(chǎn)負債比例管理的要求,附屬資本不能超過核心資本的()

題型:單項選擇題

銀行應(yīng)采用合適的加密技術(shù)和措施,以確認網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)用戶身份和授權(quán),保證網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋C苄?、真實性,保證通過網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的完整性和交易的()

題型:單項選擇題

公司合并,債權(quán)人自接到通知書之日起()日內(nèi),未接到通知書的自公告之日起()日內(nèi),可以要求公司清償債務(wù)或者提供相應(yīng)的擔(dān)保。

題型:單項選擇題

商業(yè)銀行所辦理的每筆貼現(xiàn),必須要求貼現(xiàn)申請人提交()。

題型:單項選擇題