客戶代他人辦理提前支取時(shí)沒(méi)有攜帶存款人身份證件時(shí)，應(yīng)從方便客戶的角度出發(fā)，予以辦理。

掛失人必須在口頭掛失后7日之內(nèi)前來(lái)辦理書(shū)面申請(qǐng)掛失手續(xù)，逾期不辦，掛失自動(dòng)失效。

定期一本通業(yè)務(wù)每一個(gè)分賬戶的起存金額、存期、約轉(zhuǎn)存期及提前支取等基本規(guī)定同整存整取儲(chǔ)蓄。

存款證明業(yè)務(wù)只能本人親自辦理。

“五無(wú)”是指賬務(wù)無(wú)積壓、結(jié)算無(wú)事故、計(jì)息無(wú)差錯(cuò)、記賬無(wú)串戶、存款無(wú)透支。

存期滿一年以上（不含一年），不論存期多長(zhǎng)，均按一年期的定期整存整取存款利率打6折計(jì)息。

存款證明不能流通，不能轉(zhuǎn)讓。

客戶本人不能前往辦理，可委托他人代為辦理掛失手續(xù)，但被委托人必須同時(shí)出示委托人及本人的有效證件，同時(shí)只限于代為辦理掛失申請(qǐng)手續(xù)。

單位活期存款按日計(jì)息，按季結(jié)息，計(jì)息期間遇利率調(diào)整分段計(jì)息。

個(gè)人存款賬戶書(shū)面掛失的有效期限是7天。