單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當耐心、禮貌、（）處理客戶的投訴。
A、周到
B、細致
C、認真
D、微笑
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題根據(jù)風險提示要求，向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時，銀行業(yè)從業(yè)人員對客戶提出的問題應當本著（）的原則答復。
A、實事求是
B、客觀公正
C、耐心細致
D、誠實信用
2.單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當妥善保存客戶資料及其交易（）。
A、帳戶資料
B、帳戶名稱
C、信息檔案
D、金額
3.單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當尊重同業(yè)人員，公平競爭，禁止（）。
A、商業(yè)賄賂
B、商業(yè)保密
C、商業(yè)欺詐
D、商業(yè)行賄
4.單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當保守所在機構(gòu)的（），保護客戶信息和隱私。
A、工作秘密
B、業(yè)務(wù)秘密
C、安全秘密
D、商業(yè)秘密
5.單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當勤勉謹慎，對所在機構(gòu)負有誠實信用義務(wù)，切實履行崗位職責，維護所在機構(gòu)（）。
A、業(yè)務(wù)拓展
B、市場占有率
C、商業(yè)信譽
D、企業(yè)形象
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員“守法合規(guī)”要求：應當遵守（）。
題型：多項選擇題
業(yè)務(wù)支出
題型：名詞解釋
銀行業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)基本準則有（）。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守反洗錢有關(guān)規(guī)定，熟知銀行承擔的反洗錢義務(wù)，在嚴格遵守客戶隱私的同時，及時按照所在機構(gòu)的要求，報告（）。
題型：多項選擇題
歐洲美元市場
題型：名詞解釋
銀行從業(yè)人員對同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度行為應當予以（）。
題型：多項選擇題
在政策法律及商業(yè)習慣允許范圍內(nèi)的禮物收、送，應當確保其價值不超過法規(guī)和所在機構(gòu)規(guī)定允許的范圍，且遵循不得是（）的原則。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過程中，應當（）。
題型：多項選擇題
制定《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的目的是（）。
題型：多項選擇題
銀行從業(yè)人員不得向監(jiān)管人員（）。
題型：多項選擇題