授信盡職是指銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，對(duì)客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及（）等進(jìn)行盡職調(diào)查、審查和授信后管理。

業(yè)務(wù)支出

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、（）處理客戶的投訴。

為規(guī)范銀行從業(yè)人員職業(yè)行為，應(yīng)建立健康的（）。

銀行業(yè)核心的職業(yè)價(jià)值理念是（）。

尊重同事包括尊重同事的（）。

信息披露要求，銀行從業(yè)人員對(duì)所在機(jī)構(gòu)代理銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示（）和本銀行在本產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)等必要的信息。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有客戶，不得因客戶的（）等方面的差異而歧視客戶。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)操守，并接受所在機(jī)構(gòu)、（）的監(jiān)督。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（）處理客戶的投訴。