多項選擇題在以下旅游者提出的要求中，導(dǎo)游員應(yīng)該婉言拒絕的要求有（）。

A.由于同房間的團友打鼾，游客提出換房
B.旅游者看上某一物品，請導(dǎo)游員陪她去買
C.一游客請導(dǎo)游員幫他轉(zhuǎn)遞兩盒月餅給當(dāng)?shù)氐呐笥?br /> D.一外國游客簽證期滿，但要求延長在本地的游覽時間


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1.多項選擇題在（）情況下，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻游客單獨或自由活動。

A.旅游團即將離開本地
B.地方治安混亂
C.某地區(qū)實行戒嚴
D.旅游景點地形復(fù)雜

2.多項選擇題處理旅游者的個別要求，應(yīng)該遵循（）原則。

A.合理而可能
B.認真且耐心
C.公平守信
D.不卑不亢

3.多項選擇題當(dāng)旅游者下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游員必須引導(dǎo)大家自救（）。

A.迅速搭乘離房間最近的電梯逃離
B.用浸濕的毛巾捂著口鼻
C.揮動色彩鮮艷的衣物求援
D.若身上著火，可就地打滾

4.單項選擇題一名外國游客水土不服，導(dǎo)游員小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。

A、親自陪客人去醫(yī)院就醫(yī)
B、將該客人留在飯店內(nèi)休息
C、給客人一些醫(yī)治該病的中藥

5.多項選擇題預(yù)防旅游者在旅游期間丟失證件、行李等，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.多做提醒工作
B.導(dǎo)游最好代管游客的證件
C.切實做好行李的清點、交接工作
D.提醒司機游客下車后及時清車