多項選擇題為了向顧客提供優(yōu)質服務并使其高度滿意，企業(yè)必須加強對其核心業(yè)務流程的管理，使各有關職能部門盡力投入和合作。一般來說，企業(yè)核心業(yè)務流程主要有（）。

A．新產品實現流程
B．生產管理流程
C．存貨管理流程
D．訂單一付款流程
E．顧客服務流程


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題（）顧客總價值包括。

A．商品品牌
B．服務價值
C．人員價值
D．產品價值
E．形象價值

2.多項選擇題市場營銷觀念的主要支柱包括（）。

A.目標市場
B.顧客需求
C.整體營銷
D.產品質量
E.盈利性

3.多項選擇題市場營銷管理哲學的核心是正確處理（）之間的利益關系。

A．企業(yè)
B．供應商
C．顧客
D．中間商
E．社會

4.單項選擇題企業(yè)感知外部世界的所有活動，我們稱之為（）。

A．傾聽
B．學習
C．市場調查
D．市場營銷

5.單項選擇題企業(yè)感知外部世界的常用手段是（）。

A.公共關系
B.市場營銷
C.傾聽
D.市場調研