多項(xiàng)選擇題為形成能全面有效地創(chuàng)造顧客并為之服務(wù)的良好機(jī)制,企業(yè)必須對(duì)其自身組織和管理制度進(jìn)行變革。以李特爾咨詢(xún)公司(ArthurD.Little)為例,企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則包括()。

A.滿(mǎn)足利益方要求
B.改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
C.合理配置企業(yè)資源
D.全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)
E.組織革新


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2.多項(xiàng)選擇題()顧客總價(jià)值包括。

A.商品品牌
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.產(chǎn)品價(jià)值
E.形象價(jià)值

3.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的主要支柱包括()。

A.目標(biāo)市場(chǎng)
B.顧客需求
C.整體營(yíng)銷(xiāo)
D.產(chǎn)品質(zhì)量
E.盈利性

4.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的核心是正確處理()之間的利益關(guān)系。

A.企業(yè)
B.供應(yīng)商
C.顧客
D.中間商
E.社會(huì)

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng),我們稱(chēng)之為()。

A.傾聽(tīng)
B.學(xué)習(xí)
C.市場(chǎng)調(diào)查
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

最新試題

絕大多數(shù)人不喜歡,甚至愿意花一定代價(jià)來(lái)回避某種產(chǎn)品(如高膽固醇食品等)的需求狀況,我們稱(chēng)之()。

題型:填空題

企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個(gè)人學(xué)習(xí)和建立的知識(shí)轉(zhuǎn)化為()的問(wèn)題,而且還要解決彼此獨(dú)立的職能部門(mén)的組織知識(shí)與其他組織成員的共享問(wèn)題。

題型:填空題

在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,利用傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)的結(jié)果,通過(guò)決策過(guò)程而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好時(shí),我們稱(chēng)之為()

題型:填空題

在通常情況下,企業(yè)一般都會(huì)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定一個(gè)預(yù)期交易水平,即()。

題型:填空題

顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的()

題型:填空題

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理?其實(shí)質(zhì)是什么?在不同需求狀態(tài)下相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)型和任務(wù)是什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

()一直是企業(yè)感知外部世界的常用手段。

題型:填空題

阻礙市場(chǎng)知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播是()組織的致命弱點(diǎn)。

題型:填空題

下列屬于企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)不可控制的因素有()

題型:多項(xiàng)選擇題

在二個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè),營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)發(fā)揮什么作用?

題型:?jiǎn)柎痤}