要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵是保持其價(jià)值鏈（）上的壟斷優(yōu)勢。

與市場規(guī)模直接相關(guān)的收入因素是（）

在企業(yè)的營銷過程中，利用傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，通過決策過程而比競爭對(duì)手做得更好時(shí)，我們稱之為（）

最容易滋生產(chǎn)品觀念的場合是（）

在企業(yè)市場營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變歷程中，以（）的觀念，一般稱為舊觀念。

下列屬于企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略時(shí)不可控制的因素有（）

什么是顧客滿意？什么是顧客認(rèn)知價(jià)值？提高顧客認(rèn)知價(jià)值有哪些途徑？企業(yè)實(shí)施顧客認(rèn)知價(jià)值最大化策略要注意哪些問題？

什么是市場營銷觀念？現(xiàn)代市場營銷觀念的形成經(jīng)歷了幾個(gè)階段？各種觀念下的時(shí)間、背景與條件、核心思想和營銷順序有什么不同？結(jié)合2008年的“問題奶粉”事件，闡述企業(yè)應(yīng)該如何貫徹社會(huì)營銷觀念？

以下屬于交易必須包括的可度量的因素有（）

企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的原則包括哪幾個(gè)方面?