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單項(xiàng)選擇題測(cè)量油罐內(nèi)直徑時(shí)，對(duì)接式臥罐在每圈板板寬1/4和（）處進(jìn)行測(cè)量。

A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.3/4

1.單項(xiàng)選擇題下面（）對(duì)服務(wù)感知的效應(yīng)，既取決于語(yǔ)言因素，也取決于非語(yǔ)言因素。如加油站加油員工的儀表、服裝、姿勢(shì)、表情以及加油設(shè)備等。

A.遙距接觸
B.電話接觸
C.當(dāng)面接觸
D.以上都是

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員在（）過程中，服務(wù)者的一舉一動(dòng)都被顧客視為一種組織行為，顧客對(duì)服務(wù)的真實(shí)感知是通過服務(wù)過程中的每一個(gè)真實(shí)的瞬間完成的。

A.服務(wù)接觸
B.顧客接觸
C.顧客服務(wù)
D.接觸服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題下面（）加油站定位的目標(biāo)客戶群更關(guān)注價(jià)格利益，價(jià)格是其購(gòu)買決策的主要指標(biāo)，一般主要由為雇主開車的長(zhǎng)途汽車司機(jī)、農(nóng)用機(jī)械用戶等組成。

A.中心城區(qū)高端
B.一般城鎮(zhèn)及國(guó)道中端
C.城郊、國(guó)省道及鄉(xiāng)村低端
D.鄉(xiāng)村高端

4.單項(xiàng)選擇題某些加油站為了使自己的油品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，往往在油品中加注添加劑，使顧客在使用過程感覺效果明顯，以此吸引消費(fèi)者，達(dá)到預(yù)期的銷售目的這是采用了（）市場(chǎng)定位策略。

A.油品差異化
B.服務(wù)差異化
C.形象差異化
D.市場(chǎng)差異化

5.單項(xiàng)選擇題由于油品的同質(zhì)性較強(qiáng)，下面選項(xiàng)的做法（）通常對(duì)加油站是錯(cuò)誤的。

A.強(qiáng)調(diào)品牌
B.強(qiáng)調(diào)管理
C.重視服務(wù)
D.當(dāng)市場(chǎng)進(jìn)入成熟期后，宜采用集中性營(yíng)銷策略