單項選擇題在解決方案當(dāng)中，會有我們對于客戶（）所存在的問題和困難的描述，會讓客戶感到我們對于客戶的了解。
A.過去
B.發(fā)展
C.將來
D.現(xiàn)狀
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1.單項選擇題對項目負(fù)責(zé)人乃至企業(yè)或單位決策的領(lǐng)導(dǎo)而言，（）更容易引發(fā)客戶的興趣。
A.熟人引見
B.解決方案
C.陌生拜訪
D.電話拜訪
2.單項選擇題我們面對的客戶的（），我們很少有機會長時間的向他們介紹業(yè)務(wù)和產(chǎn)品
A.普通員工
B.高層領(lǐng)導(dǎo)
C.維護人員
D.直接聯(lián)系人
3.單項選擇題發(fā)掘出了客戶的（），客戶對于解決的方案或者產(chǎn)品產(chǎn)生了了解的愿望和想法，這是在營銷過程中走完了第一步。
A.明確需要
B.明確需求
C.潛在需求
D.潛在需要
4.單項選擇題在我們的營銷活動中，我們主要關(guān)心客戶的（）、成本和維護等三類問題。
A.穩(wěn)定
B.效率
C.增長
D.管理
5.單項選擇題發(fā)現(xiàn)了客戶的潛在需求并不代表一定會成功，關(guān)鍵在于我們幫助客戶自己認(rèn)識到存在的問題和困難，并且產(chǎn)生改變的愿望，這就要求我們通過問題和困難的發(fā)掘，改變（）。
A.自身的需求
B.客戶的需求
C.自身的觀念
D.客戶的觀念
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