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單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法正確的是_______________。

A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低
B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人
C.非正式溝通信息交流速度較快
D.非正式溝通可以滿足職工的需要

1.填空題影響溝通效果的技術(shù)因素主要包括（），（），（）和（）。

2.填空題需要溝通效果的結(jié)構(gòu)因素主要包括___________，____________，____________和______________。

3.填空題人際因素主要包括溝通雙方的___________、信息來(lái)源的__________和發(fā)送者與接受者之間的_____________

4.判斷題信息來(lái)源的可靠性由四個(gè)因素決定：誠(chéng)實(shí)、能力、熱情、客觀。

5.填空題影響有效溝通的個(gè)人因素包括_____________和______________。