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A.產(chǎn)品的質(zhì)量。包括性能、可信性等實(shí)物質(zhì)量。
B.產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。擴(kuò)展到包括準(zhǔn)時(shí)交付、周期時(shí)間等服務(wù)質(zhì)量。
C.產(chǎn)品、服務(wù)和過程的質(zhì)量。過程質(zhì)量（也稱工作質(zhì)量）涉及5M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測），質(zhì)量體現(xiàn)Q（實(shí)物質(zhì)量）、C（成本）、D（交付）、E（環(huán)境）、S（安全）的綜合質(zhì)量。
D.產(chǎn)品、服務(wù)、過程和體系的質(zhì)量。體系質(zhì)量即管理系統(tǒng)的質(zhì)量。

A.利潤率增長20%
B.產(chǎn)出能力提高12%~18%
C.勞動(dòng)力減少12%
D.資本投入減少10%~30%