問答題非正式溝通有何特點?管理者應該如何對待組織中的非正式溝通?
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3.問答題什么情況下適合使用雙向溝通?
4.問答題如何處理沖突?
5.單項選擇題銷售部經(jīng)理說:“我們的銷售隊伍在競爭對手中是實力最強大的,要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時滿足消費者需要,我們的銷售業(yè)績也不會這么差?!鄙a(chǎn)部經(jīng)理說:“一流的熟練技術工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設計局限了?!毖邪l(fā)部經(jīng)理打斷說:“創(chuàng)新思維凝結出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調乏味而又機械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上。”上述談話揭示該企業(yè)在組織上存在什么嚴重問題?___________。
A.各部門經(jīng)理的論述都有道理,只是態(tài)度過于強硬
B.各部門經(jīng)理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰
C.各部門經(jīng)理過于強調本部門工作的重要性
D.各部門經(jīng)理對組織內各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識