單項(xiàng)選擇題某項(xiàng)目具有為客戶保證質(zhì)量服務(wù)方面的特定服務(wù)協(xié)議。以下哪一項(xiàng)工具能夠幫助項(xiàng)目經(jīng)理用來(lái)確定該服務(wù)是穩(wěn)定或者具有可預(yù)測(cè)的績(jī)效的（）

A.控制圖
B.帕累托圖
C.流程圖
D.標(biāo)桿對(duì)照


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1.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行試驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，由于眾多不可控因素的影響，可能導(dǎo)致模型誤差（MSE）較大。為了提高模型的效度（power），可以采用哪些方法（）

A.增加仿行（replicate）次數(shù)
B.盡可能進(jìn)行區(qū)組化（block）設(shè)計(jì)
C.試驗(yàn)順序隨機(jī)化
D.增加中心點(diǎn)次數(shù)

2.多項(xiàng)選擇題某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面臨一個(gè)試驗(yàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題：影響因素初步估計(jì)在10個(gè)以上，需要篩選關(guān)鍵的影響因素，可采用的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法有（）

A.部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)
B.全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)
C.響應(yīng)曲面模型X影響Y的程度，自變量較少
D.Plackett-Bruman設(shè)計(jì)

3.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行回歸分析時(shí)，要對(duì)殘差進(jìn)行分析和診斷，這樣做的目的是（）

A.通過(guò)殘差的分布形態(tài)判斷是否還存在其他潛在的關(guān)鍵X
B.通過(guò)殘差分布的隨機(jī)性，判斷所選擇的回歸模型是否合適
C.通過(guò)殘差的分布，判斷X對(duì)Y影響是否顯著
D.通過(guò)殘差的分布，判斷是否有遠(yuǎn)離模型的異常觀測(cè)值存在

4.多項(xiàng)選擇題若需要從多個(gè)可能的影響因子中篩選少數(shù)關(guān)鍵因子，可選的工具有（）

A.相關(guān)分析
B.回歸分析
C.控制圖
D.部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)