單項選擇題下列不屬于球場硬件要素的是（）

A、球場球道、球場總體風格、球場草坪養(yǎng)護管理
B、燈光系統(tǒng)、電腦網絡系統(tǒng)、會所建筑物、員工生活設施
C、球場給排水系統(tǒng)、會所水電的供應系統(tǒng)、會所空調系統(tǒng)
D、球場的信息系統(tǒng)、球場組織結構、規(guī)章制度


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1.單項選擇題而尼爾·瑞克曼提出合作競爭球會成功的三大要素中（）是最根本的要素。

A、貢獻
B、親密
C、遠景
D、互利

2.單項選擇題球會管理思想不正確的是（）

A、獲取短期收益的同時提升球會形象
B、強化空間與時間的利用
C、合理使用薪酬制度提高員工工作效率
D、獲取最大經濟效益作為球會生產的第一位

3.單項選擇題球會經營質量管理不包括（）

A、員工素質與服務質量管理
B、設備、環(huán)境氛圍與草坪質量管理
C、營銷能力與信譽管理
D、資金與原材料管理

4.單項選擇題球會服務標準一般包括：（）

A、便利性、感觀性、及時性、反應性、舒適性、專業(yè)性、友好性、可靠性、安全性
B、主動、熱情、周到、大方、特色
C、形象、人文素質、道德素質、專業(yè)素質
D、以上全部都是

5.單項選擇題（）是球會的生命，是球會贏得信益與效益的重要手段。（）

A、營銷能力
B、服務質量
C、設備與環(huán)境氛圍
D、草坪質量管理