單項(xiàng)選擇題因內(nèi)部員工操作失誤或提示未到位造成的客戶損失屬于客服中心的()風(fēng)險(xiǎn)

A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障


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1.單項(xiàng)選擇題情緒內(nèi)斂易接受建議的客戶屬于()類(lèi)型

A.和平
B.活潑
C.力量
D.完美

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于脊椎保健法描述正確的是()

A.蹭墻法可以有效緩解全身、后背肌肉緊張、酸痛。
B.頸椎保健功對(duì)頸部、后背肌肉和頸椎有很好的按摩保健作用
C.脊椎螺旋功可以使身體后背脈絡(luò)暢通
D.脊柱支持體重,傳遞重力,保護(hù)脊髓、脊神經(jīng)根及其血管的作用

3.多項(xiàng)選擇題合理情緒法又稱(chēng)情緒ABC法。A、B、C分別代表()。

A.事件的觀點(diǎn)
B.刺激性的事件
C.認(rèn)知和評(píng)價(jià)產(chǎn)生的信念
D.引發(fā)的情緒和行為后果

4.多項(xiàng)選擇題運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)法描述正確的包括()

A.無(wú)氧運(yùn)動(dòng)包括舉重、短跑、體操等
B.有氧運(yùn)動(dòng)包括瑜伽、游泳、慢跑等
C.運(yùn)動(dòng)可以幫助減少兒茶酚胺和壓力荷爾蒙的分泌
D.能夠有效緩解壓力和舒緩情緒的運(yùn)動(dòng)是無(wú)氧運(yùn)動(dòng)。

5.多項(xiàng)選擇題日志創(chuàng)作法要注意的有()

A.到底是什么事情給自己造成壓力
B.面對(duì)壓力我產(chǎn)生了什么樣的情緒
C.我應(yīng)該如何評(píng)價(jià)自己的情緒
D.目前可以采取什么方式或方法解決

最新試題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

題型:判斷題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題