單項選擇題關于堆頭商品的清潔要求,下列說法錯誤的是()。
A.對已銷售的商品及時進行補充
B.每天要對店外堆頭商品打掃除塵
C.堆頭保持整體美觀
D.堆頭要隨時清理
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1.單項選擇題使用加油卡消費的客戶,不僅結(jié)算速度快,同時還享有積分回饋和()等增值服務。
A.免費加水
B.免費修車
C.免費道路救援
D.免費使用臨時休息場所
2.單項選擇題關于便利店內(nèi)照明設施的開啟時間,下列說法正確的是()。
A.營業(yè)時間內(nèi)不需開啟
B.應在營業(yè)時間開啟
C.全天候開啟
D.聽從上級指示開啟
3.單項選擇題卸油流程十步法中“四確認”要求確認油罐車鉛封完好,確認交運單上的加油站名、品種和數(shù)量與本*站相符,確認加油機停止發(fā)油,確認()。
A.油品質(zhì)量
B.運輸損耗
C.地罐空容
D.安全操作
4.單項選擇題加油站優(yōu)質(zhì)服務要求加油站員工的服務必須具有可靠度、敏銳度、同理心、有形化及服務保證。其中服務保證指的是()。
A.對油站的產(chǎn)品和服務作出保證
B.給顧客安全感
C.預見顧客的需求
D.設身處地為顧客著想
5.單項選擇題加油站采取公布投訴電話,接受社會對其服務評價的方法,目的是()。
A.改善服務質(zhì)量,樹立企業(yè)形象
B.讓服務質(zhì)量差的員工接受處罰
C.樹立領導在員工中的威信
D.維護企業(yè)與顧客之間的關系
最新試題
20 號齒輪油表示 HL-20B。
題型:判斷題
進站加油車輛允許兩人一起進站加油。
題型:判斷題
通常認為油品及其蒸氣都具有一定的毒性,特別是含硫油品及加鉛汽油的毒性大。
題型:判斷題
對油桶的質(zhì)量要求應努力做到桶內(nèi)()。
題型:單項選擇題
桶裝油料的存放方式有兩種()。
題型:單項選擇題
發(fā)生火災時,輕油的燃燒速度比重油慢。
題型:判斷題
對低溫工作的機械,選擇用油的凝點要高于工作溫度。
題型:判斷題
潤滑油是石油產(chǎn)品中種類最多的一類。
題型:判斷題
石腦油經(jīng)煉油廠加工所獲得的各種產(chǎn)品為石油產(chǎn)品。
題型:判斷題
鈉基脂可用同號合成鈉基脂代用。
題型:判斷題