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填空題旅行社、()和()是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。

1.問答題領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

（1）衛(wèi)生檢疫；
（2）辦理入境手續(xù)；
（3）領(lǐng)取托運(yùn)行李；
（4）辦理入境海關(guān)手續(xù)；
（5）與接待社導(dǎo)游員會合。

2.問答題簡述游客主動要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。

3.問答題因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。

4.問答題散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？

5.問答題全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

6.問答題簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

（1）出發(fā)前的準(zhǔn)備工作；
（2）沿途導(dǎo)游服務(wù)；
（3）現(xiàn)場導(dǎo)游服務(wù)；
（4）其他服務(wù)；
（5）返程途中服務(wù)；
（6）后續(xù)工作。

7.問答題如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

8.問答題簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

9.問答題簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

10.問答題某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時間比原計(jì)劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？