A.1956年
B.1965年
C.1960年
D.1950年
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A.呼入式
B.混合型
C.單點(diǎn)客戶服務(wù)中心
D.呼出式
A.創(chuàng)新
B.服務(wù)
C.信息
D.人才
A.功能、心情
B.功能、心理
C.心理、滿意
D.知識、心理
A.工單系統(tǒng)
B.考試系統(tǒng)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.培訓(xùn)系統(tǒng)
A.5個工作日
B.10個工作日
C.20個工作日
D.3個工作日
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()