簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

如何預防此類事故的發(fā)生？

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？

分析事故造成的原因。

簡述散客導游服務程序。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。